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车质网用户2920831提问:今年二月份购买了一辆一汽奔腾B30EV的电动轿车,才使用一个月,慢充就不能充电了。到我们当地的修理厂检查后得知是慢充充电机坏了,咨询我们当地奔腾4S店得知六盘水没有电车的售后,于是我就在网上查到离我最近的售后服务站有贵阳和遵义,我通过电话和贵阳遵义两家售后沟通无果,说慢充充电机不在他们质保范围内。厂家的三包手册上有明确“营运车辆整车包修期为自车辆销售之日(以开具购车发票之日为准)起1年或者行驶里程100.000公里,二者以先到者为准。核心部件质保4年400000公里。”现在 我的车是修理无门,我一家人就靠我一个人跑网约车养活,现在因为慢充的问题,每个月我需要多支出一倍的费用,经过商家了解到整个贵州地区有11台车和我的同样情况,他们在通过不同的渠道维权,希望领导能给予帮助。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-07-27

车质网用户2958540提问:一件启动不好使,找不到钥匙。4S店检查不出问题出在哪!车被4S店拖走好几次啦!3年质保快过了。4s店说过了,就不在自保范围内,就不在他们的处理范围内了!请问、我们消费者权益保护在哪?买完车、车质量出现问题,4s店把问题推到厂家、厂家在把问题推向、4S店!翻来覆去,车还是没修理好!对我们消费者太不负责任啦!

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-07-27

车质网用户2951950提问:车子跑了两千公里,车机电子产品卡顿中控异响,车漆有氧化斑点,车子跑偏严重,没修好,厂家不理睬,一直拖,这种情况要怎么办能要求换车吗

律师回复:目前还是以维修为主,可能还达不到退换车的标准。但如果您在三包期内因车辆本身的质量问题累计维修已经超过35天的话,则可以要求经销商退换车辆。

2021-07-27

车质网用户2951950提问:20款GS8S21年5月27提的车,车子生产日期是20年12月的,算是库存车吗?库存车可以要求换车吗?

律师回复:从法律层面来说不存在“库存车”这种说法,只要交付时没有问题的话就是属于正常商品车。

2021-07-27

车质网用户2946020提问:您好!一汽大众速腾变速箱异响,已经通过车质网投诉,一汽大众客服6次与我电话联系,4s店说不属于故障解决不了。后来我通过消费者协会315投诉,消协回复不予受理,而且消协说得拿出证据,到相关部门做出检测,检测结果属于质量问题消协才能受理!我有点不解?第一个我想问一下,消协不予受理我提出的问题是否正确?第二变速箱异响不属于质量问题吗?谢谢!

律师回复:异响问题,如无特别证据(如鉴定意见、多次维修记录等),目前没有特别好的方式进行维权;消协调解,需经过双方同意,如对方不同意、不配合,是无法进行的。

2021-07-27

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