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老司机看看车提问:您好问一下,领界变速箱不上8挡,厂家回复,是正常cvt表现,只能上到6挡,请问那么出8挡干啥呢?麻烦问一下我怎么解决?

律师回复:可以在车质登记优速。

2021-07-29

车质网用户2959799提问:22日,我预约车辆23日上午9时到4s店换机油保养。23日上午约7时30分我检查车辆外观及轮胎,确认没有安全问题后就从家开往该店。到店后,店里接待员只是简单的记录车辆里程数,给方向盘和驾驶座套上薄膜后就叫我到店里下单。维修师傅在做车辆保养时告诉我,我的轮胎外侧中间有一处严重破损,着力点是从内往外的,深约有3毫米,宽约8毫米,维修师傅说不能开了,必须换。我很奇怪,出发前我明明已经检查了,上高速也没有异常,如果我知道轮胎有破损,我肯定先换轮胎再开车上高速的,不会拿自己的安全开玩笑,而且这处破损的着力方向很奇怪,从轮胎的内往轮胎的外用力的。当时我问了维修师傅、售后前台的工作人员等,没有人能给我合理的解释,有一个表现的很不耐烦。为了安全,我只能在店里换轮胎。店里报价580元一个轮胎。我觉得贵,反复询问,那个负责报价的工作人员强调就是这个价。我只好换。后来我在途虎养车APP查到,就在该店附近途虎养车官方认证的轮胎店换同样的轮胎只要299元,包含工时费。请问该4s店的行为存在价格欺诈吗?我的轮胎明明好好的,怎么会出现一个严重的破洞,我该如何维权?

律师回复:可以让4S店出示厂家标定的收费标准,如果与厂家宣传不符,可以在车质网进行投诉。

2021-07-29

帕萨特变速箱异响解答提问:2021年5月13日在重庆博众汽车销售服务有限公司上汽大众S4购买20改款帕萨特330精英版短短的两个月时间行驶3000公里就出现发动机变速箱异响问题,在低速行驶40码以内1-2=3-4挡在行驶过程中发动机变速箱在切换档位过程中出现严重的咔咔金属撞击声,偶尔在行驶过程中减速车辆发动机出现抖动,车辆在静止状态下挂入倒车档和D档出现咔咔异响,右前门音响共振,出现以上异响于2021年7月16日前往离车主400多公里外的4S店重庆博众汽车销售服务有限公司进店维修保养检查,工作人员说帕萨特异响是正常的,这样的回复让人费解新车就会咔咔的异响,这样的车行驶在路上没有安全隐患?更让人气愤的是工作人员叫联系厂家上汽大众反映情况!存在异响质量问题,在4S店与工作人员交涉没有任何结果,一句话就是消费者自己找厂家,难道是店大欺客吗?在没有任何结果的情况下消费者自己拨打上汽大众热线电话反映车辆情况,过几天上汽大众热线回复是4S店与你沟通,中国的太极拳4S店和上汽大众早也练得出神入化。消费者的权益谁来保护,汽车产品的若干质量问题谁来监督,望相关的执法监管部门维护消费者权益!还广大消费者一个公道。请问怎么维权?

律师回复:异响问题,如无特别证据(如鉴定意见、多次维修记录等),目前没有特别好的方式进行维权。

2021-07-29

车质网用户2959008提问:车辆质保期内出现变速箱故障,出现跳挡,车辆按照厂家指导试车时发生前进挡跳到倒挡现象,现厂家只更换配件,配件价格比总成还高,并不能保证变速箱机械部分有损伤,可以要求更换变速箱总成吗?

律师回复:核心是修复与解决问题,并不必然能更换总成,但如只有更换总成才可解决问题,则应更换。

2021-07-29

车质网用户2959731提问:新车一年不到开了9个月17600公里,出现一次加一升机油,你跟我说查不出原因,让我继续开,21000公里时发现机油液位有下降一点,开到你们厂里检查,倒机油称重说没有少机油,29600公里第二次出现加一升机油,车子拖过去检查,你说要换气门油封和废气阀,我说换了就不会烧了吧,你说不确定。4s店在任何告知情况下就直接拆发动机,私自拆开发动机缸盖,未和我说清楚换两个配件需要打开发动机缸盖,直接在电话里稀里糊涂的说两个配件要更换,这个事情我该怎么维权?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-07-29

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