车质网用户2948780提问：车辆因为灯光系统原因，去4s店维修。4s店以芯片短缺为理由，已经两个月了，还没有确切能修好的消息。期间车辆已经过保，4s店也不提供代步车辆和任何补偿，请问有没有办法可以维护自身权益。谢谢
律师回复：如该期间车辆无法使用，可要求代步费的，协商不成可起诉。
2021-07-28探岳堵堵堵提问：一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞事件困扰了我们很多车主，目前大家投诉无门，只能不断投诉，请问律师我们该怎么办啊
律师回复：可考虑去法院诉讼，但诉讼有风险与成本。
2021-07-28车质网用户2959027提问：车辆在质保期内出现异响4s店并未找出原因，而后告知要换变速箱（换变速箱时已过质保）换变速箱后一个月在高速上变速箱在次出现故障不能行驶，威胁到人身安全，4s店表示可以在更换变速箱，可是我怕在次出现故障对人身造成伤害，我同4s店协商换车，4s店不同意
律师回复：目前来说还达不到退换车的标准，可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-07-27车质网用户2958891提问：买的车子没有告知减配，厂商却偷偷去掉了后杠下护板？这是不是涉嫌欺诈消费者？花同样的钱买了残缺不全的车！
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-07-27车质网用户2958905提问：我于2018年购买一辆，柯迪亚克7座，昨天开时提示变速箱有问题，已经出保，但是经我查询，这是这款车的质量故障，这种怎么处理，谢谢！
律师回复：建议确认车辆是否还在保修期内。超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-07-27
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