车质网用户2960445提问:我买了一辆纯电新能源汽车,总是在行驶过程中亮乌龟灯,4s店修了3次没修好,请问这种情况能否按照三包法做换车处理?
律师回复:三包期内因同一质量问题累计维修超过五次仍无法解决的,可以要求退换车辆。
2021-07-30A165提问:2018年6月份购车,7000公里的时候档位发生错乱,上海青浦4s把我2次正常零件都换了,但是还是没有修好,最后检测说是变速箱模块问题,2019年12月29从上海出发去安徽,行驶至常州高速公路上突然发生故障无法移动,后面大货车差点追尾,经常州4s点检测是变速箱漏油导致,严重影响人身安全,后因没有全程在4s店保养和前轮转动抽螺丝有拆卸痕迹厂家拒绝索赔,最后由国家部门出门解决,厂家才同意维修,不同意换变速箱总成;2021年7月28日因发动机故障灯亮了一会,最后消失,前去六安星威4s店检测,检测出来是发动机一三缸失火造成,具体还不知道是什么原因导致的,后我要求4s店检测一下底盘及变速箱发现变速箱再次漏油,且车子还在质保期内,能要求厂家更换变速箱总成,并提供3年延保服务吗
律师回复:核心是修复与解决问题,并不必然能更换总成,但如只有更换总成才可解决问题,则应更换。
2021-07-30xhg21659提问:我18年9月底买的长安cs55自炫版,3500公里时发动机抖动,车身共振,经过车质网投诉,换了右机脚,本以为彻底解决了抖动。可后来每隔5000公里又开始抖动,都是通过车质网投诉换发动机机脚,期间测过缸压,第四缸差3个,清洗过节气门,最近一个月29600公里发动机开始闪黄灯,越来越频繁了,去4s让我等到9月出保再说。车友群里和我同样的问题车主太多了,怎么维权哦,长安和4S每次都是忽悠拖时间。
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2021-07-29车质网用户2959008提问:我想咨询一下车辆质保问题,车辆换完变速箱配件后换的质保怎么计算的?
律师回复:保修期内更换的非易损件的质保期随整车保修期截止而截止。
2021-07-29车质网用户2959921提问:买车5年了、五年车子一直在4S店保养、19年发现转向异响、在家附近维修店初步检查为转向油少了、当时加油时有打电话给4S店确认加哪种油、加完油转向不响了、到21年7月14日车子转向又开始异响、因有过一次经历,自己直接到维修店买了一瓶转向油补加,维修店师傅告诉我正常转向油不会少、有少肯定是有漏油,然后师傅帮我检查看了一下转向机明显漏油,我想知道我车子一直在4S保养为什么转向机漏油4S店一直没告诉我、后我找4S店询问、客服告诉我因为我的漏油没有达到更换的条件、达到更换的条件肯定会通知车主更换,4S店有责任吗?
律师回复:您的车应已超过三包期,维权难度很大。
2021-07-29
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