车质网用户2964948提问:你好!我2017年三月份买的奥迪Q5,五六月份发动机故障灯亮了,去4s店说换传感器。 六月二十七号换了两个传感器358元。过了半月左右又报故障。再去4s店,说换调节阀,不过没有件。又回来等件。七月二十五号更换两个调节阀822元。还有方向盘有异响,4S店说是气囊游丝的原因,换调节阀的时候顺便换了气囊游丝,换上之后未解决问题,又重新拆下来,换回原车的气囊游丝。说如果要换方向轴估计三四万。 7月27日故障灯又出来了,打电话再问说换凸轮轴,给发过来一个更换表一共11项,共计19078元。 每次去都等件,他们说换什么然后订上件,来了件再去换,来回折腾。 去年疫情开的少,到现在才跑了两万六千公里。才跑不到三万就要换五六万的零件。 打了400的投诉电话,4s店只联系我两次。第一次说送两次基础保养,第二次沟通说只负责修车,费用我自己出,从四号到现在直接不联系了。请问律师这种情况怎么办呢?
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2021-08-09车质网用户2964799提问:您好,律师,我的车购买44天后,车辆就多次出现手刹自动弹起,车辆自动处于熄火状态,出现这种情况后,多次与4s店沟通,都无法解决问题,在2021年5月31日,最后一次去到4s店,协商沟通要求留车检查,并在6月份给与更换燃油泵,说明可以解决熄火问题,但在更换燃油泵后,又一次车辆在行驶途中出现手刹拉不动,刹车不管用,车辆依然行驶中,想问一下律师,如果我想换车或退车,怎么办?
律师回复:目前来说还达不到《三包法》中退换车的标准,还是已维修为主。
2021-08-08车质网用户2964832提问:你好,我是18年购买了长安睿骋CC质保期内高压包烧过两次,空调压缩机也坏了,前两天变速箱亮故障灯频繁报警,可以要求厂家延长质保么?
律师回复:此种延保属于补偿性质,并无明文约束,建议与经销商进行协商。
2021-08-08车质网用户2964835提问:我的宝马328是2015年买的,最近打算出售找了一个收二手车的人来收车,他告诉我我的车全车做过油漆,正常漆膜仪测量数值是120,而我的车全车都是230左右。通过有些掉漆的部位发现是双层油漆,做过油漆无疑,听说我购车的4S店已经倒闭,这事应该如何解决?
律师回复:主要在于现在难以证明您说的情况是车辆交付前即存在的,即使鉴定有时也难以查明。可以考虑通过第三方鉴定机构出具报告。
2021-08-08车质网用户2927727提问:老师你好,我的红旗H5购车一年多,车子频繁故障无法启动,多次检查草草了事,换了一个城市,又出现问题,去检查说过了质保期,需要自费,而且厂家和4S店带有耍赖皮的太多处理事情,前期主驾位有个大事故,但是他们说不影响质保,厂家说红旗车终身质保的,有问题一直没有解决,售后和服务都不行,我该怎么办?
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-08-07
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