车质网用户4041300提问：车辆在2024年十月购买比亚迪秦plus汽车同时购买了一个延期质保服务在今年四月的车辆发生交通事故报废，车辆未过质保期仅行驶两万公里，现在想退延期质保费用，比亚迪已过退费时间不给退款。如果处理需要半年时间才给退款这个合理吗？
律师回复：车辆因事故报废后，延保服务的合同目的已无法实现，符合法定解除合同的条件。比亚迪以过退费时间拒绝退款，属于不合理限制消费者权利的格式条款，可能被认定为无效。此外，即使存在退费时间限制，也应在合理期限内处理，半年时间明显过长，不符合《消费者权益保护法》中关于经营者及时履行义务的要求。
2026-05-19车质网用户4041278提问：你好律师我是2024年4月21号买的宝马X1，2024年4月30号提的车，2026年4月初的时候我发现4个韩泰轮胎都出现裂纹，我当时跑的里程是刚刚6000公里。轮胎生产日期是2024年1月，我跟宝马官方反映，宝马叫4S店打电话叫我去验车，4月25号我去验车顺便保养了车，给的方案是给3条免费更换，但4S店需要每条收安装费150元，另一条车胎因为碎过胎不赔偿，4S店说想更换需要1200左右更换，宝马这样做合理吗？我的诉求是4条全部免费包过安装费。现在双方就僵持在哪里。麻烦律师给出合理答案，我怎样去维权，谢谢律师。
律师回复：轮胎属于易损件，本就不随整车质保，有单独保修期，建议查看使用手册，如果轮胎已经超出保修期则无法强制性免费更换。可以通过在车质网的方式与厂家协商。
2026-05-19车质网用户3369856提问：您好律师！我于23年5月购买上汽通用别克昂科旗艾维亚汽车，25年12月份在车友群有大量车友反应别克昂科旗车门生锈暴漆问题，我查看自己车辆也有同样问题。26年初与上汽通用别克厂家沟通解决车辆问题，厂家不积极解决问题，逃避推脱问题，后经过车友集体反应和通过汽车说车平台反应问题，厂家最后很模糊的给出生锈暴漆油漆部位喷漆处理，电话中厂家客服说到生锈暴漆油漆部位给予众生质保，并承诺维修后会给到终身质保纸质凭证，广大车友相信厂家给出的谎言，对车辆进行了维修，结果厂家不给纸质凭证，维修后多次向厂家索要终身质保纸质凭证，厂家不给出具！面对这种问题该怎么办！
律师回复：厂家严重违背诚信原则与三包相关法规，可以要求厂家立刻履行约定，出具正规加盖公章的终身质保书面凭证，妥善处理车辆原厂质量缺陷问题，否则您可以通过市场监管投诉、法律诉讼等途径依法维权，追究其违约及侵害消费者合法权益的相关责任。
2026-05-19车质网用户4040912提问：老师您好，2026年5月11日，车主本人9：15左右到达北京亦庄瑞森大厦极氪交付中心，验车过程中发现前挡风玻璃放中控台夹角位置又一明显胶印，经交付中心处理后，情况并未得到改善，后交付中心与车主本人就该处明显瑕疵协商一致，达成补偿方案共识，当天车主本人完成交付手续。2026年5月18日，车主本人安装前玻璃遮阳帘时，再次发现第二处明显生产瑕疵。我现在要求极氪换车可能性大么
律师回复：虽按三包法规此类外观瑕疵未达强制换车标准，但新车接连出现多处原厂质量问题情理上占据优势，仅门店协商换车难度较大，可通过厂家客服、车质网平台投诉维权，争取换车还是有较大希望。
2026-05-18车质网用户4040214提问：老师你好我于23年在成都港宏林肯店购买了一辆林肯汽车于24年初出现汽车质量问题屏幕黑屏当时协商厂家免费更换原厂模块并由厂家补偿3000关怀金做维修基金，去年六月港宏林肯店闭店将后续服务转到成都瑞星林肯店，瑞星林肯店却说能看到维修记录却没有这一笔维修金，当时与该店经理的沟通记录以及关怀服务单都有存档，该怎么做呢
律师回复：您可以直接拿着关怀服务单、聊天沟通记录这些完整凭证，先拨打林肯官方客服投诉报备，说明原购车店闭店售后转接后，承接门店查不到厂家承诺的3000元维修关怀金，要求厂家后台核实补录款项；协商无果可通过车质网投诉维权，凭借书面承诺单据要求品牌方履行当初赔付约定，全额兑现这笔维修基金权益。
2026-05-18
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