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车质网用户4009585提问:新车不退订金

律师回复:建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况,您可以向4S店说明取消的缘由,双方协商解决。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-04-16

车质网用户3977465提问:2025款星舰718850公里10个月。前轮驱动轮磨损至离安全线1毫米。去4A做了4轮定位正常,4S判定是自然磨损。这个我有法投诉轮胎质量问题吗?

律师回复:您可以向厂家或监管部门投诉轮胎质量问题,但因里程较高、属于前驱驱动轮正常磨损特征,直接认定质量问题难度较大,维权关键是拿到第三方权威鉴定,证明磨损异常且属于轮胎本身质量缺陷,而非使用或路况导致。

2026-04-15

车质网用户4005057提问:我是奇瑞新能源汽车,使用了3年半左右行驶里程大概7.6万公里,中间有几万公里未在4s店保养,现在动力电池电池有问题,厂家拒保,需要我付费维修。

律师回复:厂家不能以车主未在授权4S店保养为由拒绝质保,除非能证明故障是由非正规保养直接导致。如果您有在非授权店保养记录,可以直接提供给4S店。

2026-04-15

车质网用户4008689提问:购买新车,提车还没回到家(80公里,),就严重抖动,要求退款或者赔偿可以吗

律师回复:您应立即停驶并要求4S店出具书面检测报告,保留好故障证据,如果符合汽车三包规定们,可以主张全额退款或更换新车。

2026-04-14

车质网用户4007680提问:2019款林肯MKZ防冻液漏进了发动机缸体,找林肯客服说已经不在保修期内要自费维修或更换(备注:刚过保3个月目前安全行驶8万公里)开到4s店检测,确认是这个问题,经过网上了解,这属于设计缺陷,后4s店沟通说更换发动自己要承担月1.5万元,咨询下这种情况收费合理吗?发动机漏防冻液是设计缺陷,如果不合理我要通过什么渠道进行维权保障权益,希望得到律师的帮助建议

律师回复:依据《产品质量法》《民法典》,厂家不能以过保为由免除缺陷产品责任,可先收集故障报告、同款缺陷投诉、厂家内部延保 / 海外召回证据,再通过厂家 400、车质网投诉维权,必要时可发律师函或走法律途径。

2026-04-14

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