车质网用户2989185提问:你好!我在2019-09-25买了一辆奥迪Q2L,今年9月19日在高速行驶时,突然出现车身明显抖动,加速无力,EPC和发动机故障灯亮,靠边停车,拖回4S店,第二天4S店售后经理告知我,其中有只气缸,缸内无压力,需要大修发动机。在质保期内,这样的情况,我们要求4S店更换发动机总成。我们这样的诉求符合三包法的规定吗?如果厂家和4S店不做为,以后可以用哪些手段维权,请您给点建议!
律师回复:核心是修复与解决问题,并不必然能更换总成,但如只有更换总成才可解决问题,则应更换。
2021-09-22ponderlw提问:本人于2019年10月17日购买的名爵HS30T超能版仍在免费质保期内,出现ABS故障,导致上坡辅助,陡坡缓降,ESP等一系列电子辅助驾驶与安全功能无法启用。本人车辆在厂商深圳的授权售后服务站有道4S店检查,4S店说是耗子咬坏了ABS传感器不属于质量问题不能免费维修,本人不能接受此搪塞说法,与厂商售后热线多次沟通要求解决,厂商均推脱到当地4S店,不愿意承担应尽的三包义务。特此投诉!要求1.免费维修好ABS故障。2.本车由于变速箱异响故障维修超过5次,厂商经销商不按三包条款换车,前期已走司法途径起诉购车经销商,一审胜诉现在二审期间。由于案件审理导致车辆质保期内无法维修车辆,现在质保期即将过期,是由于厂商车辆故障导致质保期缩短,因此要求厂商提供质保期延长服务。 以上要求合理吗?多谢!
律师回复:此种延保属于补偿性质,此种补偿目前并无明确条文约束。建议也通过司法途径明确诉求。
2021-09-22车质网用户2988958提问:新车提车三天在半路把机油漏了,可以换新车吗?
律师回复:达不到退换车的条件,以维修为主。
2021-09-22车质网用户2988206提问:你好,9月8号提车福特锐际后提车当天发现后杠刮蹭排气管生锈的痕迹,在本月19又发现液晶仪表很长的划痕这些条件构成换车的条件了吗
律师回复:达不到退换车的条件,以维修为主。
2021-09-21车质网用户2985951提问:你好,我域虎5货车,7月份做的保养,9月份就缺防冻液导致发动机冲床!现在在4s店里放了一个礼拜了!说要拆发动机,还不知道有没有拉缸!我车2年半3万多公里,这样的情况我可以找保养店索赔吗?保养都是4s店指定保养的地方!我这情况可以要求厂家换发动机吗!谢谢!
律师回复:建议先确认车辆故障原因,再确认保养店是否有厂家授权。
2021-09-21
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