车质网用户2989354提问：日产轩逸车子买来八个月，现在车子变速箱故障灯出现了好几次，去4S店用电脑消了又有，他们也不知道具体问题，只知道排除问题，现在问题还没有明确，说要给我换变速箱阀体，我的车子才跑了四千公里，心里很不舒服，车子丢在4S店，心里极度不舒服，这几天都睡不着。想问一下，因为是准新车，四千公里就出现变速箱问题，售后说了，一般这个问题五六万公里常见，说是质量问题跟概率问题，我可以找厂里要赔偿吗，才四千公里就出现变速箱问题，既然是质量问题，可不可以就这个零配件问题退一赔三。
律师回复：此种赔偿无明确约束，只能以协商为主。
2021-09-25车质网用户2990684提问：车在质保内出现天线漏水，后备厢后排前排都被淹了，4S店和厂家都只是维修不赔偿，这种情况应该怎么办？
律师回复：目前来说还是以维修为主。如果对您造成了直接经济损失，可以要求厂家处理。
2021-09-25车质网用户2990708提问：今年1月份购买的奇瑞瑞虎7神行1号，在9月份出现启动后加油门无力，发动机抖动，直接熄火，去售后服务站检查后说我发动机有个缸工作不正常，缸压不足，说给我走质保，后因为我除了首保在4s店做的外，其余保养在三类维修站做的，厂家拒赔，我想咨询一下这种情况合理吗
律师回复：根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。
2021-09-25车质网用户2988210提问：我买了一辆奔驰E350el混动车，十三天充电开了360公里，开了200公里就出现水泵问题，他们要求更换水泵而且不保证车子换了水泵这个问题就没有了，车子停在4s店已经一个半月时间车轮股招到恶意破坏直到现在车子都未处理就前天发了一张催修函来。
律师回复：目前来说可能还是以维修为主。
2021-09-25车质网用户2987409提问：我的奥迪A4L是2018年4月份买的，一直在4S店保养，2021年8月份第一次开长途，前一天在4s店做了个保养和全面检查，改换的都换了！跑完长途，车故障好几个，漏油、胶裂开、渗水，安全系统故障等等，特别是节温器渗水，目前是大多车的通病，为什么厂家不处理，出问题了不管不问，已过质保期为由推责，我已在车质网、315消费网等4个网站都投诉了！就是想让更多人知道，厂商的责任心在哪？消费者权益谁来保障？我该怎么办，我只想要个公平、合理的解释，是车的缺陷还是人为？厂家不理不睬，只能求助律师！这个情况怎么办？
律师回复：可先查明车辆故障是否属于保养与检查涉及的范围，如经销商已发现问题，故意不解决，可要求解决。
2021-09-24
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