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车质网用户4013643提问:我20年初购买的东风日产 花了4000购买了4s店首任车主终身免费基础保养 现在4s店换了老板 说不认这个 他说不是厂家终身保养 合同上写了终生基础保养 他这样违法吗?

律师回复:4S店换老板后拒不履行合同约定的终身免费保养,属违约甚至欺诈行为;您可凭合同、付款凭证等证据,先向厂家和市场监管部门以及车质网投诉。

2026-04-20

车质网用户4009028提问:本人于2023年4月在即墨广汽埃安4S店购买2023款AIONSPlus营运车。购车时,店内销售明确承诺:营运版三电系统(电池、电机、电控)享受5年/50万公里质保,并以此为销售政策进行宣传。现车辆行驶20余万公里,三电系统(电池)出现故障,仍在承诺的质保期内。4S店却以“销售个人行为”“无书面合同”为由拒绝免费质保!本人持有近期与该店销售的通话录音,销售亲口承认:当年店内确实执行营运车三电5年50万质保政策是公司要求销售人员以此承诺销售,只是因为这几年换好几任领导了现在不认了!当时购车时的销售合同没有给我,只让我拍了第二页有个附加条款五年五十万质保三电,现在他们不认了,但是我要求他们出示的当年购车合同,23年合同原件已经变了购买方不是我的亲笔签字手印也没了第二页的附加条款也成空白页了!此公司经理也承认公司这份合同也不合规属于空白合同。现在我只有近期销售的通话录音证据了。你好律师我该怎么办?谢谢。

律师回复:您可凭通话录音、合同照片等证据,先向厂家投诉并同步向市场监管局以及车质网范库;若协商未果,直接起诉要求4S店履行质保承诺,并可主张其因合同违规承担违约或欺诈赔偿责任。

2026-04-20

车质网用户4012256提问:我23年4月23日购买一汽大众速腾1.5T汽车,一直都是正常行驶无磕无碰行驶两万一千多公里,胎压正常的情况下至26年4月19日发现四条轮胎同时开裂,要求4S店或是厂家给我更换新轮胎。

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记,反馈厂家处理。

2026-04-20

车质网用户4012839提问:我是21年10月购买的比亚迪元pro存电车车,21年冬季空调受限制到25%就不能使用暖风,22年就受限30%不能使用暖风,23年就受限制40%不能使用暖风,同年暖风出现故障热量没有,在我们当双鸭山4S店修理一次,24年暖风又出现故障依然没有热风然后又到当地4S店修理一个月,到25年冬季空调就受限制55%不能使用暖风不说而且没法使用了,车里冷不说反而风挡玻璃还吹不开都是霜,请问律师我是否可以要求退车或是走什么程序投诉?谢谢!

律师回复:一般车辆三包期是2年/5万工公里,两者已先到者为准。目前车辆已经超出三包有效期,无法申请退车。

2026-04-20

车质网用户4011753提问:关于车子贷款,24年购车贷款利率为2.99,现在买车五年免息,是否能和现在一样

律师回复:贷款利率执行需以合同约定为准。

2026-04-19

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