车质网用户4017056提问：我的吉利缤瑞2019款1.0t车辆在国家市场监督管理总局的召回名单里面，2025年10月17日发布召回公告，厂家和4s店没有通知到我，就说中间打了两次电话没人接，2026年3月18日自己查的信息，3月19日主动到4s检测，当时反应车辆发动机最近声音很大，要求检查一下，后面告知没问题正常开，2026年4月22日上午正常开车途中显示机油压力过低，立马停车，找拖车拖到了4s店，4s店说机油不够，需要换机油机滤并且要更换正时皮带一套配件，下午5点左右4s店和我说车搞好了，也试车了，然后去拿车，本人2026年4月23日上午去拿车并缴纳1618元维修费用，开出4s店没多久，发动机故障灯亮了，又开回4s店检测，4s店给我提出找厂家申请更换再制造发动机并且让我承担2000元左右工时费配件费，我不同意，我的车子出现了召回信息里面出现的问题，厂家4s店就应该免费给我更换维修，4s店一开始说申请免费更换再制造发动机，我要求全新发动机，4s店说这个发动机停产了，我咨询了厂家，可以定全新发动机，后面4s说可以申请免费更换全新发动机，我要求提供代步车或交通补助来解决我日常出行，4S店说没有代步车，我需要怎么维权？
律师回复：您的车辆故障属于召回范围，厂家和4S店应免费维修并承担全部费用。若对方推诿，可通过车质网投诉甚至法律途径维权。同时，坚持要求提供代步车或交通补助，确保日常出行不受影响。
2026-04-23车质网用户4001163提问：你好我买车4S店收了购置税但故意拖延不给我上牌让我自己垫付说后面退但现在半年了一直不给退怎么处理呢
律师回复：这种情况需全面留存缴费凭证、沟通记录、购车合同等核心证据；再与4S店负责人理性协商，明确退款及赔偿诉求，如果达成一致需签订书面协议；若协商无果，可通过车质网、辖区市场监管所等渠道投诉，提交完整证据主张权益。
2026-04-23车质网用户4015831提问：你好。我的车是2020年12月6日购买的雪佛兰科鲁泽330t轻混畅快版，今年故障灯亮，检查下来需要更换48伏蓄电池，我在网上查了，48伏蓄电池属于动力总成质保是8年16万公里，但是4S店和厂家都说这个蓄电池不属于动力总成。
律师回复：根据上汽通用官方政策，该车动力总成8年质保仅覆盖发动机、变速箱等传统机械部件，48V轻混电池并不在动力总成质保范围内，仅按整车3年10万公里质保执行。
2026-04-22车质网用户4009722提问：本人与2026.4.11在金宝利汽车销售服务有限公司定购26款速腾。交完定金发现26款速腾出现空调喷铝粉事件，订购车辆之前销售隐瞒26速腾空调质量问题。车辆危害人身安全，合同目的无法实现。要求全额退还定金5000元。可以要求退还定金吗？
律师回复：建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况，您可以向4S店说明取消的缘由，双方协商解决。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-04-22车质网用户4013215提问：2026年4月18日我在4S店买车，销售承诺质保没有公里数限制，我交了5000元定金。结果提车时又说一年超过三万公里质保就无效，现在我要退5000元预付款商家不给予退款这种要怎么处理
律师回复：依据《民法典》《消费者权益保护法》，您有权要求全额退还定金；您可先保留销售承诺、定金收据等证据，与商家书面沟通退款，若遭拒可在车质网投诉或向厂家反馈施压，调解无果后可通过法院小额诉讼维权，证据充分情况下退款基本能得到支持。
2026-04-22
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