车质网用户4051966提问:我在4s店交了两千定金但我后来想把燃油换混动之后双方都达成协议了但销售一直按照白色车算最后不想要白色想直接降两千换黑色因为正常白色比黑色贵两千我想要换黑色降两千但是销售就是不给我降说白色卖的不好还是库存车可以优惠黑色在其他方面不能优惠那么多了但黑色也是库存车所以我现在不想在这买了怎么把定金退掉
律师回复:建议您保留双方就燃油换混动及价格协商的聊天记录等凭证,依据《民法典》第587条,收受定金方未按约定履行价格承诺致使合同目的无法实现的,您有权要求返还定金,建议先与门店书面协商,协商不成可向12315平台以及车质网投诉或依法主张权利。
2026-05-28车质网用户4051910提问:新车刚买来十天,配件,水泵不工作,维修两次!故障灯常亮,速度一直在100多上不去,现在要求退换车,门店不受理,要求等维修。
律师回复:购车60日内,同一质量问题修理2次仍未解决,或存在严重安全性能故障(故障灯常亮+限速属于此类),消费者有权要求换车。如果该情况协商无果的话,可以向车质网进行反馈甚至走法律诉讼。
2026-05-28车质网用户4050908提问:新能源汽车昊铂HT自动泊车厂家提供数据每小时速度3.7速度倒车把后保险杠后尾灯装饰条都给撞坏我让厂家提供一份纸质版的报告加盖公章,厂家告诉我这是机密不给 还有我现在车停下来后车锁会自动打开跟厂家沟通去经销商那里售后给我刷个机,也没有解决问题
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-05-28车质网用户4047956提问:我的车子是2023年6月13号买的。从2024年6月15号就开始频繁全车断电。遥控失灵,门窗解锁不开。自购车两年之内已经出现过10多次了。求关注。
律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式与厂家或售后协商处理。
2026-05-28车质网用户4050518提问:您好,我今年3月全新购入比亚迪宋ProDM-i,目前仅行驶10600公里,全程合规保养、无事故、无改装、无涉水,正常家用行驶。车辆最初出现前驱电机故障,进店检修,4S店判定需要更换前驱动电机。在更换电机的维修施工过程中,4S店操作不当,人为将车辆左前传动半轴损坏。车辆几经维修、本人即将准备提车时,4S店又临时告知,车辆发电机也出现故障,需要一并更换。短短一次进厂维修,原车仅单一电机故障,经4S店维修操作后,额外人为弄坏传动半轴、还新增发电机故障,越修问题越多。 请问这种情况我们怎么维权?
律师回复:你的情况属于4S店维修致损,责任完全在店方,法律上你处于绝对有利位置。现在立刻固定维修工单和新增故障的书面证据,同步拨打比亚迪官方400投诉要求厂家介入,店方不认账就直接上12345或者车质网上反馈。
2026-05-27
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