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车质网用户4020702提问:在4S店买了一辆新车提完车当天发现车子有被使用过的痕迹,目前已证实是展车但是销售及店长并未告知我这辆车的真实情况并且还故意隐瞒,我要求退车加赔偿可以吗?

律师回复:您享有知悉所购买商品真实情况的权利。4S店故意隐瞒车辆是展车的事实,已构成侵犯知情权。若要主张退车和赔偿,需进一步判断是否构成欺诈。如果合同中明确约定"不接受展车/试驾车"或者商家存在调表、伪造记录等恶意欺诈行为可以申请退车。如果展车仅存在轻微外观瑕疵或内饰磨损,车辆核心功能完好,不影响正常使用,无法满足退车要求。

2026-04-27

车质网用户4020600提问:方程豹豹8,2026年4月19号后轮卡顿抱死,给400打救援电话拖车拖到河北沧州方程豹门店经检查判定是四驱模块损坏,然后从西安发的配件进行了更换。我24号离店往黑龙江行驶,行驶了大概九百公里又出现同样故障,又打的400救援给我拖到赤峰方程豹门店检查,经检查确定是后驱动电机坏了,经厂家技术人员确定并觉得更换电机,据我个人了解驱动电机属于核心部件等同于燃油车发动机,且更换电机需要拆卸大量车辆后部配件这属于大修,而且同一问题出现两次了,所以我的诉求是如果达到三包退换车的条件我要求退换车!如果没达到我要求厂家补偿我因更换核心部件导致后续二手车贬值带来的损失和维修期间的交通补贴!请问律师我的诉求合理吗?或者您看我该怎么办?望尽快回复谢谢🙏

律师回复:目前看您的诉求还是比较合理,但是补偿问题只能与厂家协商解决。目前三包法没有明确规定,车辆出现故障一定会有补偿。如果处理结果不满意可以在车质网上投诉。

2026-04-27

车质网用户3772468提问:您好 我23年5月购买的奥迪Q4电车,自从购买后就发现,下车断电锁车后自动播放电台,有些时候充电的时候会一直播放到充电结束。 去了4s店多次,更换了多次零件,车机2-3次,车座感应等。 自从维修后,还出现车机死机,carplay断联,行驶过程中影响安全驾驶。 25年4月说软件问题让等待升级,10月有结果。一直拖到现在 然后问题解决不了,告知给20000积分。没有其它方案。我可以起诉吗?还是怎么处理?

律师回复:起诉恐怕得不偿失,但可以尝试进行。您也可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2026-04-27

车质网用户4019824提问:您好,我是2022年12月购买吉利巧克力23款,目前行驶29000公里,车辆仍在整车质保期内。 仅在2025年10月有一次在外保养记录,所有保养凭证齐全,合规保养。2026年1月车辆高速行驶后,排气管流出红色异常液体; 2026年4月发动机出现严重异响,进店维修。 到店后排气管流出蓝绿色混合液体,当时4S店检修失误,没有查出发动机内部故障,只判定为正时链条问题,更换正时链条,并且给车辆做了全套保养、更换机油。更换配件保养之后,发动机异响依旧存在,再次检查才发现发动机内部大量核心零部件损坏、拉缸。目前4S店单方面口头判定是我外部保养机油问题导致发动机损坏,没有任何机油检测报告,也没有留存进店原始旧机油。是4S店更换机油,销毁了原始故障证据,仅凭口头推卸责任,现在发动机缸体、缸盖、凸轮轴等全部核心大件损坏。给出方案说大修发动机并且换的配件延保一年我不接受拆分更换零散配件、拼凑大修发动机的维修方案。 我的诉求: 质保期内发动机出现重大总成质量故障,要求厂家按照汽车三包规定,免费更换全新完整发动机总成+延保俩年 这个有可能实现吗

律师回复:仅在2025年10月有一次外部保养,且保留了全部合规凭证,根据《机动车维修管理规定》和汽车三包政策,只要是在具备资质的维修机构进行的合规保养,不会影响车辆的质保权益,4S店以此为由拒赔缺乏法律依据。可以要求厂家免费维修车辆,但延保只能与厂家协商。

2026-04-26

车质网用户4019590提问:我购车时实际支付总价款25.18万包含近2万元的原厂选装件(含1.3万魔毯星驰选装,3千元电动踏板)。但4S店开具的机动车销售统一发票仅包含裸车价款约23.88万元,1.6万元选装费用被排除在外。同时我还发现4S店为我代买的保险中车损险也是按照23.88万计算(这个问题以解决,车损以改为25.18万元)。 更严重的是,后续我发现裸车发票金额与实际支付金额不符,要求下4S店重开发票,但是经销商只给我补开了选装费用发票。两次开票票时间不一致,相差一个星期、拆分价款的现象,实锤了经销商自认的“一车一票“违法事实。 咨询一下这种情况,经销商是否违法?是否构成了消费欺诈?

律师回复:销售方需按车辆全款如实开具机动车销售统一发票,不能拆分价款。你购车时实际支付25.18万,但4S店仅开具23.88万裸车发票,后续补开选装费用发票,违反了“一车一票”的规定。销售方收取的实际车辆价款是开具发票的依据。《中华人民共和国发票管理办法》规定,所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项,应当向收款方取得发票。取得发票时,不得要求变更品名和金额。4S店拆分价款开票,未如实反映实际交易金额,违反了发票管理办法。

2026-04-26

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