车质网用户3633592提问:那天我把车停在路边,只按了一次锁车键就走了,结果下雨天窗没关,直接漏进车里了。我后来特意拍了视频,反复试了好多次,只按一次锁车,天窗就是不会自动关,这个我有完整视频能证明。我去找4S店,他们根本不按我当时真实的操作来还原场景,就拿他们自己的车在店里做那种静态测试,还故意按两次锁车给我演示,说“按两次天窗就不会关然后反过来赖我是按了两次。可我那天明明就只按了一次啊他们拿自己的车用错误的操作来做误导完全是偷换概念颠倒黑白现在天窗本身是能正常开关的但这次进水就是因为锁车自动关窗这个功能出了偶发性的故障我试的时候它又恢复正常了所以4S店就拿静态测试说我车没问题可进水是实实在在发生的车里面也有积水痕迹线束和电子元件都泡过水了我真的很担心后面会出安全隐患 我车还在质保期内锁车自动关窗这个功能是原厂自带的按一次锁车没关这就是功能缺陷凭什么要我自己承担风险他们这种用静态测试错误操作来否定偶发故障的做法根本解决不了我车的隐患 我现在就想让他们正视这个问题给我把车内进水的问题处理干净检查线束有没有损坏再给天窗和相关电子系统延长质保别以后突然出问题把我扔路上。 还有他们拿自己的车做误导性测试颠倒黑白的
律师回复:您可以通过车质网投诉的方式,与厂家及售后协商处理。
2026-04-29车质网用户4018299提问:新买的宝马530第三天发动机报故障到第七天才发现这个问题然后和4s店联系,4s店说第二天去店里看,看了一上午4s店查不出什么原因,到中午说要反馈给北京厂家,北京厂家回复说要换变速箱调节油泵,我这种情况是否可以要求免费换车
律师回复:按照汽车三包规定,新车开票7天内出现变速箱核心零部件质量故障,符合法定退换车条件。
2026-04-29车质网用户4022812提问:你好:我的车是2019年买的荣威RX5,去年年底行驶了70000公里,离合器磨损严重,让安康上合荣威4S店更换了离合器全套,开回家后行驶一个月左右,1000多公里,离合器安装不到位或者调试不正确到账变速箱2挡齿轮打了,现在4S店不给售后要怎么办,谢谢
律师回复:您要先保存好维修工单、发票、里程记录、故障音视频以及和店员沟通的录音聊天记录,先跟4S店正式交涉追责,同时拨打荣威厂家400电话投诉,再在车质网提交投诉施压,若对方仍拒不担责,可申请第三方汽修质量鉴定,凭鉴定结果维权调解甚至走法律途径。
2026-04-29车质网用户4015567提问:我驾驶小鹏G3停至重庆市北碚区,这个过程在停车静止状态下。此时接到小鹏后台电话通知:车辆故障,仪表盘有诸多报警显示,告知汽车系统故障。 故障并非本人现场发现,是通过小鹏官方后台通知才知晓,说明车辆自身预警机制存在缺陷——此类涉及高压系统、安全系统的故障,属于引发安全风险的重大隐患,车辆未通过仪表、APP主动推送明显预警,仅靠后台通知未能及时提醒车主,存在严重安全漏洞。 故障发生后,要求排查故障根源、免费维修,但厂家及售后以车辆已过保为由,拒绝承担质量责任,仅同意收费维修。 车辆虽过整车质保,但此次故障属于车辆固有缺陷,且小鹏G3车型存在ABS/ESP、线束虚接、高压系统通讯故障等批次性通病,结合上述的情况,故障系产品质量问题导致,而非正常使用损耗,厂家不应以过保为由免除责任。请问以上情况我能申请免费维修吗?
律师回复:超出质保期厂家有权拒绝免费维修,只能与厂家协商处理。
2026-04-29车质网用户4020715提问:我在东莞,某,奇瑞s店买了一辆,瑞虎九x,口头上约定三个月内的新车给我,五个月的车,明确拒绝后拒绝退换定金还要给我低开发票的,然后合同里面故意不写交付日期,生产日期只写买家违约责任,不写卖家违约责任,各种不平等条约,我可以起诉他全额退还定金吗?闹到警察局之后,他说要扣我5000的定金
律师回复:东莞购车遇4S店违约且合同不平等,您可收集证据主张商家违约,依法要求全额退定金,低开发票属违法也可一并维权。
2026-04-28
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