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车质网用户4013688提问:威兰达双擎pro版卡片钥匙失灵,没法解锁,厂家不处理怎么办

律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。

2026-05-01

车质网用户4024557提问:车辆维修感觉修理厂不是用的原厂配件

律师回复:可能需要提供凭证,“感觉”是无法成为有效的法律依据的,可以要求维修方提供零部件来源证明。

2026-05-01

车质网用户4024479提问:24年5月31日购买的宝马530汽车,于2025年1月21日向4S店反应主驾座椅异响,店内维修人员陪同试车确认有异响,在店内9点等到15点车辆放置不动,店内工作人员告知在向厂家发邮件,由于时间原因车先开走。于2026年1月27号再次到店检查主驾座椅异响,陪同试车,维修人员临时处置后还是异响,告知需要留店检查,本人要求告知大概维修时间,店内工作人员说不知道,要求店里提供代步车或报销代步费,工作人员也说没有,再次把车开走。于2026年4月21日再次到店反应主驾座椅异响,告知店内暂时不用车,给足时间维修,此次更换座椅调节按钮,24日拿到车后还是异响,于28日再次送回4S店检查,4S店告知厂家未发现异响不予维修。想请问这种情况可以申请退车吗

律师回复:目前此情况暂时不符合退换车标准,车辆问题可以在车质网上投诉。

2026-05-01

车质网用户4024403提问:2026年4月6日,因一起大货车碰撞小汽车事故导致车辆送去4s店维修,大货车承担70%责任,被保险公司为中国人民财产保险股份有限公司。小汽车车主的车子被送去江西别克4s厂家维修,在定损过程中,大驰汽车销售公司以及人保公司均未告知车主详细定损配件就开始维修,维修完理赔后,车主发现定损单中左前翼子板维修使用副厂配件,左前门壳和左后门壳维修使用其他事故车拆卸下来的旧配件,定损价值为6000余元,存在用副厂件,旧配件冒充原厂正品配件进行安装的行为,属于虚假维修,虚假定损,涉嫌骗保犯罪行为。后车主与4s店协商无果,投诉至中国人保公司(受理编号:人保公司不愿提供),但至今问题没有得到合理解决,理赔定损审核存在严重失职。

律师回复:可以通过保监会发起投诉,如果4S店使用的是非原厂件,则可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-05-01

车质网用户4019604提问:东风本田CRV3年内4次故障灯全亮,厂家不处理

律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2026-05-01

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