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华晨宝马3系雷达故障 要求厂家免费维修

  • 投诉编号:【1147411】
  • 投诉时间: 2024-03-24 20:30
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2023款 325Li M运动套装

投诉内容

本人于2023年7月购入:BMW325Li白,近期感应雷达故障,4S店诊断汽车右前方感应雷达失灵(导致全车感应系统故障,车子无法感应),车子还在质保期,雷达在保修范围,4S店却告知雷达外观有损坏,厂家不予保修需自费。车子没有任何碰撞行为也不存在人为外力破坏,车辆正常行驶,在没有任何交通事故的情况下雷达即损坏,说有一个小小的坑。4S以外观就直接拒保拒修,感应雷达无故失灵这属于车的质量问题,本人不接受他们提出的自费要求。现提出要求:宝马4S店应按质保给予免费维修。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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