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华晨宝马3系机油散热器底座老化

  • 投诉编号:【1146251】
  • 投诉时间: 2024-03-22 22:19
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2017款 320i M 运动型

投诉内容

我的车是2017款宝马3系,2021年10万公里左右漏防冻液换机油底座,2022年12万多公里时,行驶中冷却液回水管突然爆裂,冷却液泄漏,导致发动机报警停车,拖到维修店更换了回水管(该水管厂家对此进行了召回);同年再次出现漏防冻液故障,检测发现机油底座又坏,2024年2月份150000公里,行驶中再次出现冷却液不足,检查为机油滤底座漏冷却液,材质为塑料材质,已老化损坏。宝马3系有三个漏冷却液问题,冷却水泵在8-10万公里也会漏。这三个问题是普遍存在的,每个车都不会例外。况且这些问题都会在6万公里以后陆续出现,这时车辆已过质保,宝马对冷却液回水管进行了召回,另外两处需车主自费维修。我们不得不怀疑,宝马无底线降低成本,把本该使用铝合金材质换成了塑料材质,为了提高后续售后收益,刻意使用不耐老化的材质,很明显这些都是设计缺陷,不应该由车主买单。我的诉求:要求宝马公司承担本次‘发动机机油滤底座损坏漏冷却液’的维修损失,并给出终极解决方案!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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