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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:3.9%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【237130】2015款 316Li 时尚型华晨宝马3系发动机出现严重烧机油A63,I295,I293,2017-12-12信息审核
【236534】2017款 320Li xDrive 时尚型华晨宝马3系车窗密封胶条装饰条氧化严重H48,2017-12-10信息审核
【235234】2013款 320Li 2.0T 自动 时尚型华晨宝马3系发动机气门室盖漏油 尾灯脱落A12,H179,2017-12-05信息审核
【232692】2013款 320i 2.0T 自动 时尚型华晨宝马3系发动机气门盖垫漏油严重A12,2017-11-25信息审核
【229892】2018款 320i M运动套装华晨宝马3系新车发现漆面被经销商修复过M284,2017-11-14信息审核
【229006】2010款 318i 2.0 自动 领先型华晨宝马3系发动机漏机油 维修后未解决A12,J298,2017-11-10信息审核
【226519】2015款 320Li 自动 时尚型华晨宝马3系发动机烧机油4S店未解决A63,2017-10-29信息审核
【224475】2014款 320i 自动 时尚型华晨宝马3系汽油泵故障 导致失去动力并熄火H78,2017-10-19信息审核
【223968】2017款 320Li 时尚型华晨宝马3系车灯灯罩凹陷存在安全隐患H220,2017-10-17信息审核
【223268】2017款 320Li 时尚型华晨宝马3系开天窗异味严重熏得呕吐H185,2017-10-13信息审核
厂家回复
投诉编号:【185992】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马3系
投诉车型:2016款 320Li 进取型
故障:F39,
投诉时间2017-03-09 08:24
回复时间2017-03-15 14:27
厂家回复:
倍耐力轮胎厂家回复:如我们电话沟通,虽然您认为鉴定的意义不大,但我们还是推荐您将信息反馈给经销商,届时我们会安排专业的技术人员解决您的疑惑。祝您生活愉快!
用户满意度
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投诉编号:【41528】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马3系
投诉车型:2013款 320Li 2.0T 自动 时尚型
故障:A44,
投诉时间2013-11-14 05:57
回复时间2013-11-14 18:39
厂家回复:
华晨宝马厂家回复:我们已就此投诉与经销商进行了沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商;目前双方就车辆维修方案已达成初步一致;后续方案将在对车辆测试完成后再进一步确认。经销商会继续积极与客户跟进沟通,直至客户满意。
用户满意度
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投诉编号:【41323】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马3系
投诉车型:2012款 320i 2.0 自动 时尚型
故障:A12,
投诉时间2013-11-11 15:15
回复时间2013-12-03 23:07
厂家回复:
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商进行了沟通。经了解,目前经销商与客户已就车辆问题解决方案达成一致。客户表示满意。客户满意度是宝马售后的长期追求,我们也在不断的提升服务以期得到客户更多的认可。
用户满意度
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投诉编号:【34942】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马3系
投诉车型:2013款 320i 2.0T 自动 时尚型
故障:
投诉时间2013-07-18 20:03
回复时间2013-12-03 23:05
厂家回复:
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商进行了沟通。经了解,目前经销商与客户已就车辆问题解决方案达成一致。客户表示满意。客户满意度是宝马售后的长期追求,我们也在不断的提升服务以期得到客户更多的认可。
用户满意度
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投诉编号:【31679】
投诉品牌:华晨宝马
投诉车系:宝马3系
投诉车型:2013款 320Li 2.0T 自动 风尚型
故障:A14,D59,
投诉时间2013-05-21 21:14
回复时间2013-05-23 21:14
厂家回复:
华晨宝马回复:感谢媒体的关注!我们已将此情况反馈给经销商石家庄宝翔行。经核实,经销商石家庄宝翔行已就客户提出的发动机熄火问题,在征得客户同意的前提下对车辆进行了检测,检测结果显示车辆未出现客户描述的故障现象。同时,客户质疑的车辆首登日期经经销商与厂家系统核实,首登日期与客户发票开具日期相符。目前,经销商石家庄宝翔行正在就此事与客户积极沟通中,如有最新进展,我们会及时反馈。感谢媒体的监督!
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