当前位置:网站首页>质量投诉>正文

华晨宝马3系烧机油 热管理模块要求延保

  • 投诉编号:【738746】
  • 投诉时间: 2022-05-11 16:28
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 325Li 首发版

投诉内容

1、2020年11月13日,我的车行驶了17000KM时提示少1L机油,去4S店换气门室盖后,加了5.25L机油,跑了一万公里没有报警,但保养时放出来的机油只剩下4.2L,少了1.05L,同时1、2缸火花塞上串满机油;该问题反馈给4S店后,4S店让我继续使用车辆并同时观察火花塞串油的问题。现在到4万公里保养时拆出火花塞来看,火花塞依旧串满机油;售后以机油加注标准变更为由要求给我的车添加5.75L机油,购买BMW质保期内一年多的新车就出现这样的问题让我震惊!我认为火花塞上串满机油后续会对发动机造成严重损害,还有半年多我的车就要出质保期了,我不可能一直观察到出了质保期自己掏钱去修车,所以现正式要求4S店彻底解决问题并承诺发动机终身质保,同时提供终身免费基础保养作为补偿。2、近4万公里时,车辆出现漏冷却液的现象,经过4S店检查是热管理模块出了问题,免费更换热管理模块后4S店拒绝对热管理模块重新计算质保期。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

热点新闻