华晨宝马3系维修6次未解决造成车辆损伤
- 投诉编号：【737806】
- 投诉时间： 2022-05-09 18:58
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2021款 325i M运动曜夜套装
投诉内容
2021年10月车辆出现行驶时方向盘前部有异响，连续维修5次故障依旧存在，第五次维修后，于2022年1月10号保宁4s店得知问题未解决后，便不在与我联系，于是2022年2月15号我直接投诉到宝马400后，店内才与我联系，并于2022年3月5号将车辆取到店内维修，于当月27号送回！具体当时反馈故障也未表示问题已解决，只告诉暂未发现，让我再试试看！而且维修过后车辆又产生其他故障出现！打方向出现方向盘异响，方向盘出现划痕以及中控异响。维修6次故障现在故障再次出现，问题未解决！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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