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华晨宝马3系维修6次未解决造成车辆损伤

  • 投诉编号:【737806】
  • 投诉时间: 2022-05-09 18:58
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2021款 325i M运动曜夜套装

投诉内容

2021年10月车辆出现行驶时方向盘前部有异响,连续维修5次故障依旧存在,第五次维修后,于2022年1月10号保宁4s店得知问题未解决后,便不在与我联系,于是2022年2月15号我直接投诉到宝马400后,店内才与我联系,并于2022年3月5号将车辆取到店内维修,于当月27号送回!具体当时反馈故障也未表示问题已解决,只告诉暂未发现,让我再试试看!而且维修过后车辆又产生其他故障出现!打方向出现方向盘异响,方向盘出现划痕以及中控异响。维修6次故障现在故障再次出现,问题未解决!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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