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华晨宝马3系发动机烧机油要求厂家处理

  • 投诉编号:【736573】
  • 投诉时间: 2022-05-06 19:23
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2021款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容

宝马三系325Li运动曜夜版购买2021年5月5号左右,2021年7月下线提车。2022年2-3月份新车行驶大约6000公里提示机油保养,自行机油检测掉1格子。2022年4月21日,到深圳市龙华4S店进行首保,并且检测是否烧机油情况。首保强制加5.75L不然出问题不管,因车友反馈保养加了5.75L之后车辆动能变差,我强制只加了5升。拆除后发现1-2缸火花塞有机油渗漏现象,以及积碳。售后经理出面查看后,一直解释说属于正常现象,在我强烈的要求后,说会反馈厂家。至今5月6日,半个月过去了仍未收到答复。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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