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宝马7系发动机缺缸4S店维修时操作不规范

  • 投诉编号:【642250】
  • 投诉时间: 2021-09-13 11:38
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马7系
  • 投诉车型: 2013款 740Li 3.0T 自动 xDrive

投诉内容

送车进车场检修空调鼓风机,当我提车的时候,发现方向盘左下方被划蹭,之后联系店里工作人员,工作人员看了监控说不是4S店的责任,不负责。车辆行驶在20万左右,发动机出现缺缸,进场检修三次一直没找到根源,让我做了各种检测,最后发现是发动机的缸垫滋了,宝马店建议我换中缸,我后来直接整个发动机全换成新的了,现在旧的发动机在轩之宝店里放着,从2014年购车全程在张家口宝马4S店保养,一共开了20万公里左右发动机应该不可能出现这么大的故障,希望您能尽快帮我处理,谢谢。我要求免费更换方向盘。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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