当前位置:网站首页>质量投诉>正文

宝马7系变速箱电脑板故障挡位锁死

  • 投诉编号:【582014】
  • 投诉时间: 2021-03-22 13:49
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马7系
  • 投诉车型: 2009款 740Li 3.0T 自动 领先型

投诉内容

显示变速箱异常,无法换挡,经初步定为为变速箱电脑板故障,论坛里相同的问题很多。判断为设计或工艺缺陷。2019年12月初,4S店判断为变速箱电脑版故障。并被告知是宝马ZF变速箱通病,主要是工艺缺陷导致。解决方法是更换阀体总成。后自行维修电脑板解决。在事件处理过程中,厂家极度不负责任,从未与本人直接沟通,4S店作为厂家代表,虽承认是通病,也不予免费解决,二是要求付费修理,且费用极其不合理(人民币三万多)。总体体验极差!

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

热点新闻