宝马7系变速箱电脑板故障挡位锁死
- 投诉编号：【582014】
- 投诉时间： 2021-03-22 13:49
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马7系
- 投诉车型： 2009款 740Li 3.0T 自动 领先型
投诉内容
显示变速箱异常，无法换挡，经初步定为为变速箱电脑板故障，论坛里相同的问题很多。判断为设计或工艺缺陷。2019年12月初，4S店判断为变速箱电脑版故障。并被告知是宝马ZF变速箱通病，主要是工艺缺陷导致。解决方法是更换阀体总成。后自行维修电脑板解决。在事件处理过程中，厂家极度不负责任，从未与本人直接沟通，4S店作为厂家代表，虽承认是通病，也不予免费解决，二是要求付费修理，且费用极其不合理（人民币三万多）。总体体验极差！
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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