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宝马7系普利司通轮胎爆胎影响正常行驶

  • 投诉编号:【565390】
  • 投诉时间: 2021-01-19 01:26
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马7系
  • 投诉车型: 2019款 740Li 领先型 豪华套装

投诉内容

本人于2020年五月份购买了宝马740LI,此车配备的是普利司通的防爆胎(这个品牌的防爆胎在网上的投诉很多),使用仅仅半年,已经爆胎两次扎钉子两次,严重影响开车体验,沦为笑柄,然而宝马4S店不承认轮胎质量问题,只是甩锅驾驶人,认为是驾驶不当心所致,并表示可以赠送燃油添加剂、钣金券等小恩小惠,企图糊弄消费者。我们花了近百万买车是为自己服务的,不是我们去服务车辆,每次换胎补胎费时费力,轮胎这么轻易的就爆胎,作为刚使用车辆半年的消费者来说是无法接受的,也严重影响了宝马汽车的品牌形象,我们的诉求是双方共同出资更换同规格米其林轮胎(如果后面再次有爆胎情况跟4S店无关),却遭到了4S店的拒绝。

投诉回复

普利司通轮胎厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!感谢您的反馈,如您在使用普利司通产品中遇到任何问题,请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。

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