斯柯达Yeti天窗漏水而且车内有浓重的异味

投诉内容

三年多来，车内异味不减。刚过三年，发现主驾驶一侧积水严重（漏水肯定在三年之内，因为有次把脚垫拿来发现脚垫湿了，但是个人原因，未能重视），无法索赔。作为上汽大众子品牌，作为稍微有点良知的企业，你们应该给消费者一个说法。

上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已经过保，在维修站检测主驾驶有积水，发现是天窗水管堵了，我司维修站已帮客户进行疏通，后期发现还是有漏水现象，客户在网上看到可以更换天窗的论坛，导致了客户的不满，跟客户解释，客户不认可。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。