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斯柯达Yeti车内隔音棉一直有浓重的异味

  • 投诉编号:【383496】
  • 投诉时间: 2019-06-24 11:45
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: Yeti
  • 投诉车型: 2014款 1.8TSI DSG 野驱版

投诉内容

本人于2014年8月购买斯柯达野帝一部,型号为1.8T野驱版,使用至今已有5年时间,期间始终有一股难闻的皮革味道,开始认为新车的味道没有在意,但是至今已经有5年时间,每次搭载朋友时,朋友都会说一句“你这车味道怎么还这么大”,除了阴雨天,我平时停好车都要开一点点窗保持通风,否则异味非常重。使用车子五年时间里孩子每次抱怨“爸爸车子好臭”,这点让我不禁为他的健康感到担忧。最近我陪朋友一起去给车子更换隔音棉时,不经意发现他的同品牌斯柯达明锐车型换下的隔音棉跟我车里味道一模一样,本人立马起身驾车到上汽斯柯达百联沪北店索赔,售后却说车子已经出保,野帝隔音棉也没有召回,需要自费更换。首先我认为隔音棉异味属于严重的质量问题,车子从出厂到现在始终存在(未发现隔音棉异味问题是因为4S没有检查出,并不是我没有提过),现在跟我说出保了就不负责,那请问是不是所有车子只要熬过3年,出保了所有问题都跟厂家没有关系?其次,据我了解斯柯达明锐车型2014年2月至2016年1月有过召回,同时期论坛也有野帝车型索赔隔音棉异味事件,我想我的车子也是同时期生产的,这批隔音棉应该是有质量问题的,只是目前4S店避重就轻,不但推卸责任,还拿始终存在的问题用“出保”来搪塞。我想堂堂上汽斯柯达应该不会出现4S店鼠目寸光的行为,应该就事论事协助车主处理好这种小问题,我想车企也不会因为这种事情影响自己的口碑,车主选择斯柯达,不是车子,是信任!现在提及奥迪品牌,有意无意人们都会说一句“不怕白血病啊”,这种影响是很严重的。望车企重视,希望可以妥善处理。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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