上汽大众凌渡空调制冷慢维修后未解决
- 投诉编号：【382944】
- 投诉时间： 2019-06-21 19:17
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 凌渡
- 投诉车型： 2015款 280TSI DSG 舒适版
投诉内容
6月21日今天去保定大众4S店修理空调原因是车启动半小时左右空调才会冷，从我家到4s店大概2小是路程半路上空调就正常制冷到店，跟接待说了一下情况几个，后让我加氟但也不能确定能好考虑一下就没同意加氟，因为在自己家附近的修理厂看过都说不缺就没加氟，这样还消费了1844元还没给修好，没修好到修坏了回来路上2个多小时空调都没冷起来，说你修不好也不能给修残了吧，现在倒好开几个小时都不制冷了，4s店都不确定能给修好那要到哪里修呢！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已经告知客户空调项目不是救援项目，并且当天进站时客户车辆有问题建议加氟客户没有维修，回家要求维修站救援，要不就免费维修要不就救援维修，车辆维修项目不能救援，车辆出保也不能免费维修。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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