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上汽大众朗逸变速箱抖动挂挡异响严重

  • 投诉编号:【279948】
  • 投诉时间: 2018-05-25 15:41
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 舒适版

投诉内容

本人2015年9月在威海购买大众朗逸1.6L手动挡轿车一台,当时购买时就是考虑到大众的手动挡耐用好用,但没想到只两年多的时间,跑27000公里就出现挂不上挡的问题。汽车挂三挡时挡把严重抖动,声音刺耳,抖动一会就弹回空挡位置。5月13日去4S店检查,说是换挡拉线的问题,向总厂订了配件,5月19日去4S店更换拉线后问题一点没有好转。现在是要求我拆解变速箱检修,但是车子一出包修期,变速箱再出现问题由谁来负责。本人要求更换变速箱总成,希望大众厂家和4S不要欺负消费者,尽快解决问题。现在车子已经半个月没法开,严重影响了正常生活。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁K3J258客户反映车辆变速箱抖动挂挡异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已致电用户沟通,车辆现状必须拆检变速箱,确认故障点,否则无法维修,用户同意6月3日进店拆检变速箱。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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