典型故障
质量投诉共 0 个
0 0 0 0
0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 投诉简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【321877】 | 2017款 1.6L 手动 风尚版 | 上汽大众朗逸ABS异响 主驾驶座椅异响 | E74,H169, | 2018-11-21 |  厂家受理 |
| 【321846】 | 2017款 1.6L 自动 舒适版 | 上汽大众朗逸经销商捆绑销售欺骗消费者 | O325, | 2018-11-20 | 厂家受理 |
| 【321729】 | 2013款 1.4TSI 手动 豪华版 | 上汽大众朗逸夏天车内异味非常严重 | H79, | 2018-11-20 | 厂家受理 |
| 【321642】 | 2015款 1.6L 自动 舒适版 | 上汽大众朗逸行驶颠簸路面车身异响 | H15, | 2018-11-20 | 厂家受理 |
| 【321459】 | 2013款 1.6L 手动 舒适版 | 上汽大众朗逸变速箱严重异响希望厂家解决 | B33, | 2018-11-19 | 厂家受理 |
| 【321334】 | 2013款 1.4TSI 手动 舒适版 改款 | 上汽大众朗逸座椅鼓包 前机盖缓冲垫断裂 | H168,H164,H169, | 2018-11-18 | 厂家受理 |
| 【321192】 | 2017款 1.6L 手动 风尚版 | 上汽大众朗逸刹车片异常磨损底盘异响 | E47,G56, | 2018-11-18 | 厂家受理 |
| 【321169】 | 2013款 1.6L 自动 风尚版 | 上汽大众朗逸行驶过程中发动机熄火 | A14, | 2018-11-18 | 厂家受理 |
| 【321029】 | 2018款 200TSI DSG舒适版 两厢 | 上汽大众朗逸后车门及车身支架一直无配件 | N318, | 2018-11-17 | 厂家受理 |
| 【320773】 | 2017款 230TSI 双离合 舒适版 | 上汽大众朗逸4S店出售问题车要求延保 | M284, | 2018-11-16 | 厂家受理 |
厂家回复
| 投诉编号: | 【318211】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2017款 230TSI 双离合 舒适版 |
| 故障: | A9,H21,H113, |
| 投诉时间 | 2018-11-05 22:09 |
| 回复时间 | 2018-11-19 11:16 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转苏EWK206用户反馈玻璃缝隙大的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【317932】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2011款 1.4TSI DSG 品雅版 |
| 故障: | B33,B19,B95, |
| 投诉时间 | 2018-11-04 22:40 |
| 回复时间 | 2018-11-13 13:58 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转豫A0891P用户反馈变速箱抖动异响换挡冲击的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，2011年维修完工是经过质检和客户都检查过，没有问题，并向客户承诺质保是1年，目前过去7-8年了，已经向客户解释情况，客户理解确实时间太长了。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【317864】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2017款 1.6L 自动 风尚版 |
| 故障: | H268, |
| 投诉时间 | 2018-11-04 15:22 |
| 回复时间 | 2018-11-05 13:45 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转冀BQ930Z用户反馈启动后后排共振异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【317725】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2017款 1.6L 自动 舒适版 |
| 故障: | H185, |
| 投诉时间 | 2018-11-03 18:36 |
| 回复时间 | 2018-11-13 13:45 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转湘AY9Y31用户反馈车内异味问题，我公司即刻进行了核实处理，经了解，我司维修站已致电客户，告知先把车内加装其他装饰产品拆除，再把车门敞开透气，再观察，客户接受。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【317721】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2017款 1.6L 自动 风尚版 |
| 故障: | A9, |
| 投诉时间 | 2018-11-03 18:13 |
| 回复时间 | 2018-11-12 17:36 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转闽E0U128用户反馈发动机异响更换发动机后无效的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，2018年8月23日，我司客服和技术工程师两人赴漳州现场处理用户投诉。经过试车，未出现异响情况。内窥镜检查发现用户四个缸内均出现积碳情况，此情况是由于燃油品质问题及用户驾驶习惯导致。已与用户详尽说明情况，并表示可以为用户提供免费的清洗处理。但用户坚持不肯更换高标号汽油等。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
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