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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:5.6%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【237718】2013款 1.6L 手动 舒适版上汽大众朗逸发动机爆震 变速箱抖动A9,A18,B95,2017-12-15厂家受理
【237599】2017款 1.6L 手动 舒适版上汽大众朗逸冷车启动时变速箱异响严重B33,2017-12-14厂家受理
【237524】2017款 230TSI 双离合 舒适版上汽大众朗逸车身漆面有漆点希望尽快处理H81,2017-12-14厂家受理
【237388】2011款 1.6 自动 品雅版上汽大众朗逸左后车门密封不严导致漏水H109,2017-12-13厂家受理
【237175】2015款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸变速器漏油4S店不予更换总成B22,2017-12-12厂家受理
【237171】2013款 1.6L 手动 舒适版 改款上汽大众朗逸4S店提供的合格证无防伪标志M284,2017-12-12信息审核
【237157】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸加速时发动机异响 烧机油A9,A63,2017-12-12厂家受理
【237104】2013款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸刹车片异响倒车雷达时好时坏E43,H151,H289,2017-12-12厂家受理
【237031】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸变速箱漏油4S店不予妥善解决B22,2017-12-12厂家受理
【236992】2017款 1.6L 手动 舒适版上汽大众朗逸经销商出售7个月的库存车M283,2017-12-12厂家受理
厂家回复
投诉编号:【225967】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 230TSI 双离合 舒适版
故障:M283,
投诉时间2017-10-27 02:39
回复时间2017-11-01 13:31
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商经过与客户协商已经停止交易,退还车款。
用户满意度
0
投诉编号:【224701】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适版 改款
故障:H109,
投诉时间2017-10-21 00:40
回复时间2017-11-01 13:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商和客户电话沟通,由于客户进站检查天窗阅读灯处滴水,客户要求按照他的方法给予处理,并没有让维修站给做检查原因,现和客户约定好时间来站按照检查结果处理,客户同意星期六来站检查。
用户满意度
5
投诉编号:【224267】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
故障:H15,I292,
投诉时间2017-10-18 20:29
回复时间2017-11-01 11:00
厂家回复:
上汽大众厂家回复:针对用户反映的车辆问题,经销商多次与用户沟通,28日上门试车检查,异响消除,用户对车辆没有异响认可。
用户满意度
0
投诉编号:【224196】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版 改款
故障:G105,
投诉时间2017-10-18 15:18
回复时间2017-11-01 11:02
厂家回复:
上汽大众厂家回复:客户车辆是2014年10月13日购车,客户总共进维修站两次(2015年3月10日首次保养,2015年12月19日进站9111公里第二次保养),目前仪表显示行驶了25690公里,客户反映行驶异响,维修站维修技师检测是左前轮车轮轴承异响,维修站已和客户沟通解释,该车已超出质量担保期,按照质保条例不能给予免费维修,也告知客户如付费维修给予工时费打折优惠处理,客户还是不认可,客户认为车辆刚超出6天质保,上汽大众应给予免费维修。
用户满意度
1
投诉编号:【223837】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版
故障:E43,
投诉时间2017-10-16 17:53
回复时间2017-11-01 11:10
厂家回复:
上汽大众厂家回复:客户车辆于10月23日到店维修站检查,经技术经理周位多次试车检查,无异响出现,让客户开车一起试车,也没有出现客户描述的异响问题,现已向客户解释了冷车时刹车片导致的异响,并让客户再观察几天,如有问题再到维修站检查,客户表示同意。
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