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用户满意度评分:2.4
厂家回复率:67.4%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【307382】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸大灯灯罩开裂不予索赔H220,2018-09-21信息审核
【307346】2013款 1.6L 手动 舒适版上汽大众朗逸仪表亮条断裂影响美观H168,2018-09-21信息审核
【307247】2017款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸车辆配置与宣传不符M279,2018-09-20厂家受理
【307235】2017款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸副驾驶位置玻璃无法升降H67,2018-09-20信息审核
【307020】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸发动机异响更换发动机后无效A9,2018-09-19厂家受理
【306981】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车内异味更换隔音棉未解决H185,2018-09-19厂家受理
【306902】2013款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸发动机异响踩离合器后消失A9,B33,2018-09-19厂家受理
【306854】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸车内异味极其严重无法去除H185,H101,2018-09-19信息审核
【306553】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸韩泰轮胎排水槽内出现裂痕F100,2018-09-18厂家受理
【306430】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车窗异响 升降机损坏H67,N318,2018-09-17厂家受理
厂家回复
投诉编号:【305796】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版
故障:I295,K307,
投诉时间2018-09-14 19:24
回复时间2018-09-19 16:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁ME605A客户反映的花3600元加装多功能方向盘和导航的问题,我司进行了核实处理,现将情况说明如下:1、客户吉春英在提取车辆后于6月11日向400服务平台投诉我司,同时也向博兴县服务业发展办公室进行投诉,我司在接到投诉后积极配合县府办和客户解决问题,最终达成一致,客户也表示满意。2、客户吉春英在与我司达成一致后于6月14日又进行投诉,提出现金赔偿的要求,我司在协调中向博兴县市场监督管理局出具县服务业发展办公室的协调文件。3、我们要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【304850】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版
故障:A9,J298,
投诉时间2018-09-11 00:00
回复时间2018-09-20 11:56
厂家回复:
上汽大众厂家回复:司客服和技术工程师两人赴漳州现场处理用户投诉。经过试车,未出现异响情况。内窥镜检查发现用户四个缸内均出现积碳情况,此情况是由于燃油品质问题及用户驾驶习惯导致。已与用户详尽说明情况,并表示可以为用户提供免费的清洗处理。但用户坚持不肯更换高标号汽油等。
用户满意度
1
投诉编号:【303631】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
故障:H72,
投诉时间2018-09-05 21:21
回复时间2018-09-20 10:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已电话联系客户,客户挂断电话,不愿意沟通,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【303419】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版
故障:K307,
投诉时间2018-09-05 10:11
回复时间2018-09-19 16:29
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁ME605A客户反映的花3600元加装多功能方向盘和导航的问题,我司进行了核实处理,现将情况说明如下:1、客户吉春英在提取车辆后于6月11日向400服务平台投诉我司,同时也向博兴县服务业发展办公室进行投诉,我司在接到投诉后积极配合县府办和客户解决问题,最终达成一致,客户也表示满意。2、客户吉春英在与我司达成一致后于6月14日又进行投诉,提出现金赔偿的要求,我司在协调中向博兴县市场监督管理局出具县服务业发展办公室的协调文件。3、我们要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【303332】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
故障:M279,
投诉时间2018-09-04 22:19
回复时间2018-09-18 09:24
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商已联系客户沟通解释,转业务部门。
用户满意度
1