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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:93%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【426720】2018款 1.5L 自动 风尚版 经典 国VI上汽大众朗逸左前轮刹车盘异响严重E43,2019-11-22信息审核
【426622】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸ABS与胎压报警 刹车踏板抖动E74,E111,H164,H202,H203,2019-11-21信息审核
【426447】2013款 1.4TSI DSG豪华版 改款上汽大众朗逸变速箱故障4S店推脱不处理B20,I295,I282,2019-11-21信息审核
【426233】2015款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车内异味驾驶室噪音大H185,H164,2019-11-20信息审核
【426207】2018款 280TSI DSG 豪华版 国V上汽大众朗逸后备箱和发动机盖漆面爆漆H81,2019-11-20信息审核
【425932】2013款 1.4TSI DSG舒适版上汽大众朗逸变速箱机电单元损坏 B115,2019-11-19信息审核
【425798】2013款 1.4TSI DSG舒适版上汽大众朗逸变速箱异响 曲轴后油封漏油B33,B22,2019-11-19信息审核
【425687】2018款 1.5L 自动 舒适版 国V上汽大众朗逸雨刮异响刮不干净转向异响D59,H60,2019-11-18信息审核
【425663】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸发动机缺火故障灯亮A24,A34,2019-11-18信息审核
【425566】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车轮刹车盘位置生锈H79,2019-11-18信息审核
厂家回复
投诉编号:【425459】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
故障:F100,I295,I293,
投诉时间2019-11-18 10:48
回复时间2019-11-21 13:11
厂家回复:
韩泰轮胎厂家回复:我司售后人员已联系车主前往4S店采集照片信息,我们将保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【423274】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
故障:F100,
投诉时间2019-11-10 17:20
回复时间2019-11-21 13:11
厂家回复:
韩泰轮胎厂家回复:我司售后人员已联系车主前往4S店采集照片信息,我们将保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【422571】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
故障:F100,
投诉时间2019-11-07 23:47
回复时间2019-11-21 13:15
厂家回复:
韩泰轮胎厂家回复:根据我司售后人员检查结果,裂纹由胎面橡胶老化所致。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【422503】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版
故障:A9,A24,
投诉时间2019-11-07 18:41
回复时间2019-11-20 16:56
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已免费检查是离合器出现故障,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【422335】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版
故障:B33,
投诉时间2019-11-07 11:14
回复时间2019-11-20 16:49
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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