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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:93.9%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【444838】2018款 1.5L 自动 舒适版 国V上汽大众朗逸油箱盖脱落存在质量为H179,2020-01-19信息审核
【444744】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车内异味一直无法去除H185,2020-01-19信息审核
【444641】2018款 1.5L 自动 舒适版 国V上汽大众朗逸发动机噪音大加速时转速上升A38,2020-01-18信息审核
【444631】2018款 1.5L 自动 舒适版 国V上汽大众朗逸发动机自动启停系统故障H263,2020-01-18厂家受理
【444609】2017款 1.6L 手动 舒适版上汽大众朗逸车内异味至今没有解决H185,I295,2020-01-18信息审核
【444417】2015款 1.6 手动 舒适版上汽大众朗逸远近光灯不亮鼓风机不工作H101,H82,2020-01-17信息审核
【444148】2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI上汽大众朗逸行驶中发动机故障灯亮A34,2020-01-16信息审核
【444118】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸变速箱顿挫异响厂家不联系B33,B19,I294,2020-01-16信息审核
【443929】2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI上汽大众朗逸车门缝隙不同 4S店服务态度差I293,M284,2020-01-16信息审核
【443911】2017款 230TSI 双离合 舒适版上汽大众朗逸急加速时发动机有异响A9,2020-01-15信息审核
厂家回复
投诉编号:【441268】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 1.5L 自动 风尚版 经典 国VI
故障:E43,H30,
投诉时间2020-01-07 09:58
回复时间2020-01-14 10:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【440469】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版
故障:H185,
投诉时间2020-01-04 17:45
回复时间2020-01-16 17:23
厂家回复:
上汽大众厂家回复:上汽大众一直非常关注整车品质及主被动安全,旗下所有大众品牌产品按照中国C-NCAP五星评价标准开发,并在多个细项测试中取得良好评价。C-NCAP源于NCAP全球体系,并根据中国交通及道路情况进行了适应性改进,这也是目前国内最通用的安全标准。同时,帕萨特配备多项主被动安全配置,可以最大程度避免碰撞的发生,更好地对车内人员进行保护。针对此次某细分项评测成绩不佳,我们也非常重视,已第一时间开展技术分析,再次感谢您对上汽大众的关注。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【439911】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI
故障:A9,B33,B19,
投诉时间2020-01-02 23:02
回复时间2020-01-08 15:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示有空进站处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【439578】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 230TSI DSG舒适版
故障:B96,B84,
投诉时间2020-01-02 08:38
回复时间2020-01-13 16:08
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【439564】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 280TSI DSG 豪华版 国V
故障:H243,
投诉时间2020-01-02 07:43
回复时间2020-01-08 15:32
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1