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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:3.6%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【224528】2015款 1.6 手动 舒适版上汽大众朗逸行驶两万公里半轴漏油G51,2017-10-20厂家受理
【224381】2013款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸车灯不亮点火开关损坏H82,H240,2017-10-19厂家受理
【224267】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸C柱焊点偏移厂家否认质量问题H15,I292,2017-10-18厂家受理
【224196】2013款 1.6L 手动 舒适版 改款上汽大众朗逸左前轮压力轴承损坏G105,2017-10-18厂家受理
【223952】2013款 1.6L 手动 舒适版 改款上汽大众朗逸车内异味多次处理未解决H185,2017-10-17厂家受理
【223930】2011款 1.4TSI 手动 品雅版上汽大众朗逸车门漏水 车内异味严重H185,H109,2017-10-17厂家受理
【223888】2008款 1.6 手动 品雅版上汽大众朗逸门窗漏水导致车内积水严重H109,2017-10-16厂家受理
【223837】2013款 1.4TSI DSG舒适版上汽大众朗逸行驶刹车时存在严重异响E43,2017-10-16厂家受理
【223770】2013款 1.6L 手动 经典风尚版上汽大众朗逸发动机抖动加速无力挂挡困难A24,A163,B20,2017-10-16厂家受理
【223274】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸转向时异响转向机故障D59,2017-10-13厂家受理
厂家回复
投诉编号:【165420】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2013款 1.6L 手动 风尚版
故障:E43,
投诉时间2016-11-03 12:25
回复时间2016-11-07 10:41
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该车于2016年5月25日进站反映刹车有异响,经销商维修技师检查并把检查结果告知用户,该刹车异响是由于刹车片材质导致的,客户不同意要求更换一副新的刹车片,经销商技术经理,服务总监多次和客户沟通解释,客户坚决要更换刹车片,经销商技术经理告知用户即使是更换新的该异响现象仍然会有的;客户仍要求更换;为了维系好客户,做好客户满意度,经销商服务总监同意给用户免费更换一副刹车片;客户购车日期为2015年10月份,易损件是半年或1万公里的质保。该车刹车片已过保。经销商无法满足客户这次的要求,用户表示不认可。
用户满意度
1
投诉编号:【165095】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
故障:E43,
投诉时间2016-11-01 14:28
回复时间2016-11-04 10:24
厂家回复:
上汽大众厂家回复:继续跟踪。
用户满意度
0
投诉编号:【164475】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2008款 1.6 手动 品轩版
故障:A136,
投诉时间2016-10-28 15:25
回复时间2016-11-04 10:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已与技术经理联系过,用户已同意维修。
用户满意度
0
投诉编号:【162227】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2008款 1.6 手动 品轩版
故障:A136,
投诉时间2016-10-15 10:29
回复时间2016-11-04 10:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已与技术经理联系过,用户已同意维修。
用户满意度
0
投诉编号:【161773】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:
故障:H201,
投诉时间2016-10-12 19:32
回复时间2016-10-18 14:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该车的购车日期是2011年11月23日,到现在已经近5年,并且除首保外没有到4s店维修保养过,车漆亮与不亮在于平时的油漆保养,黑色的车是比其他颜色的车容易显脏,客户表示理解。
用户满意度
5