典型故障
故障数共 0 个
0 0 0 0
0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
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0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【389811】 | 2013款 1.4TSI DSG舒适版 | 上汽大众朗逸发动机无法启动变速箱顿挫 | A44,B19, | 2019-07-18 |  信息审核 |
| 【389670】 | 2017款 1.6L 自动 舒适版 | 上汽大众朗逸油箱盖打不开要求尽快解决 | H271, | 2019-07-17 | 信息审核 |
| 【389630】 | 2016款 280TSI DSG运动版 | 上汽大众朗逸压缩机损坏一直不予处理 | H101,I295, | 2019-07-17 | 信息审核 |
| 【389602】 | 2013款 1.6L 手动 舒适版 改款 | 上汽大众朗逸车内异味严重影响人员健康 | H185, | 2019-07-17 | 信息审核 |
| 【389399】 | 2017款 1.6L 手动 风尚版 | 上汽大众朗逸车内异味启动后有汽油味 | H185,H119, | 2019-07-17 | 信息审核 |
| 【389369】 | 2017款 1.6L 自动 舒适版 | 上汽大众朗逸车内一直有浓重的异味 | H185, | 2019-07-17 | 信息审核 |
| 【389367】 | 2017款 1.6L 自动 风尚版 | 上汽大众朗逸行驶中发生自燃导致车毁人亡 | H40, | 2019-07-16 | 信息审核 |
| 【389287】 | 2017款 1.6L 自动 舒适版 | 上汽大众朗逸左前轮与座椅异响希望处理 | G125,H169, | 2019-07-16 | 信息审核 |
| 【388923】 | 2017款 1.6L 自动 风尚版 | 上汽大众朗逸前排音响简配厂家否认问题 | H264, | 2019-07-15 | 信息审核 |
| 【388904】 | 2018款 1.5L 手动 舒适版 国V | 上汽大众朗逸车内异味自动启停系统失灵 | H185,H263, | 2019-07-15 | 信息审核 |
厂家回复
| 投诉编号: | 【387060】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2015款 1.6 手动 舒适版 |
| 故障: | A12, |
| 投诉时间 | 2019-07-08 15:38 |
| 回复时间 | 2019-07-15 15:07 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已邀约用户进站检查，鉴于用户更换油封后，随着整车质保已过质保期，但维修站本着服务用户的态度，自费为用户更换零件。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【386917】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2013款 1.6L 手动 风尚版 |
| 故障: | H146, |
| 投诉时间 | 2019-07-08 09:21 |
| 回复时间 | 2019-07-15 14:33 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，车辆购车日期为2017-11-28，电瓶质保为1年或2万公里，已超出其质保期限，无法进行质保维修。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【386890】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2011款 1.6 手动 品雅版 |
| 故障: | H109,H90, |
| 投诉时间 | 2019-07-08 03:37 |
| 回复时间 | 2019-07-15 14:29 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已向用户解释三包质量条例，关于通病这种说法也是不存在的，如通病国家质检总局会有质量召回。天窗漏水和平时保养维修也是息息相关的。漏水问题的处理维修需客户自费。但客户不是很认可。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【386765】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2015款 230TSI 手动 舒适版 |
| 故障: | H109, |
| 投诉时间 | 2019-07-07 12:23 |
| 回复时间 | 2019-07-15 13:50 |
| 投诉编号: | 【386198】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽大众 |
| 投诉车系: | 朗逸 |
| 投诉车型: | 2015款 1.6L 自动 风尚版 |
| 故障: | H185, |
| 投诉时间 | 2019-07-04 19:44 |
| 回复时间 | 2019-07-15 10:58 |
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已和客户沟通，客户只是反馈想过来检查，已和客户预约有时间进店检查。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
- 用户满意度
- 分0
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