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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:90.3%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【389811】2013款 1.4TSI DSG舒适版上汽大众朗逸发动机无法启动变速箱顿挫A44,B19,2019-07-18信息审核
【389670】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸油箱盖打不开要求尽快解决H271,2019-07-17信息审核
【389630】2016款 280TSI DSG运动版上汽大众朗逸压缩机损坏一直不予处理 H101,I295,2019-07-17信息审核
【389602】2013款 1.6L 手动 舒适版 改款上汽大众朗逸车内异味严重影响人员健康H185,2019-07-17信息审核
【389399】2017款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸车内异味启动后有汽油味H185,H119,2019-07-17信息审核
【389369】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车内一直有浓重的异味H185,2019-07-17信息审核
【389367】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸行驶中发生自燃导致车毁人亡H40,2019-07-16信息审核
【389287】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸左前轮与座椅异响希望处理G125,H169,2019-07-16信息审核
【388923】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸前排音响简配厂家否认问题H264,2019-07-15信息审核
【388904】2018款 1.5L 手动 舒适版 国V上汽大众朗逸车内异味自动启停系统失灵H185,H263,2019-07-15信息审核
厂家回复
投诉编号:【387060】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 1.6 手动 舒适版
故障:A12,
投诉时间2019-07-08 15:38
回复时间2019-07-15 15:07
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已邀约用户进站检查,鉴于用户更换油封后,随着整车质保已过质保期,但维修站本着服务用户的态度,自费为用户更换零件。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【386917】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2013款 1.6L 手动 风尚版
故障:H146,
投诉时间2019-07-08 09:21
回复时间2019-07-15 14:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,车辆购车日期为2017-11-28,电瓶质保为1年或2万公里,已超出其质保期限,无法进行质保维修。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【386890】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2011款 1.6 手动 品雅版
故障:H109,H90,
投诉时间2019-07-08 03:37
回复时间2019-07-15 14:29
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已向用户解释三包质量条例,关于通病这种说法也是不存在的,如通病国家质检总局会有质量召回。天窗漏水和平时保养维修也是息息相关的。漏水问题的处理维修需客户自费。但客户不是很认可。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
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投诉编号:【386765】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 230TSI 手动 舒适版
故障:H109,
投诉时间2019-07-07 12:23
回复时间2019-07-15 13:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【386198】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚版
故障:H185,
投诉时间2019-07-04 19:44
回复时间2019-07-15 10:58
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已和客户沟通,客户只是反馈想过来检查,已和客户预约有时间进店检查。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
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