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用户满意度评分:1.4
厂家回复率:70%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【347652】2018款 280TSI DSG 舒适版上汽大众朗逸车身漏水希望尽快处理H109,2019-02-16信息审核
【347517】2017款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸减少相应配置未告知消费者M279,2019-02-16信息审核
【347077】2013款 1.6L 手动 舒适版 改款上汽大众朗逸更换正时皮带后加速无力A163,2019-02-14厂家受理
【346876】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸车门起泡行驶时右侧车内有异响H81,H164,2019-02-14厂家受理
【346799】2015款 1.6 手动 舒适版上汽大众朗逸转向和刹车异响严重D59,E43,2019-02-13厂家受理
【346700】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸灯罩开裂进水厂家未解决问题H88,H82,I295,I294,2019-02-13厂家受理
【346554】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸后窗挡风玻璃突然自爆H113,2019-02-12厂家受理
【346442】2017款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸车门中控台异响发动机抖动A9,A24,B33,B20,E196,E99,G56,G204,H79,H72,H93,I293,2019-02-12厂家受理
【346409】2015款 1.6 手动 舒适版上汽大众朗逸方向盘中控台异响座椅异响D59,H93,H169,2019-02-12厂家受理
【346247】2015款 230TSI DSG舒适版上汽大众朗逸变速箱异响希望厂家处理B33,2019-02-11厂家受理
厂家回复
投诉编号:【344612】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 230TSI DSG舒适版
故障:B33,B19,B334,
投诉时间2019-01-30 16:32
回复时间2019-02-14 11:13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【344262】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版
故障:B33,D59,E43,
投诉时间2019-01-29 09:57
回复时间2019-02-11 10:29
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转川R3R859用户反馈变速箱刹车和方向盘有异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已跟客户电话联系沟通,客户表示后期抽时间到店进行检查。
用户满意度
0
投诉编号:【344181】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
故障:A44,
投诉时间2019-01-28 19:49
回复时间2019-02-03 13:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
用户满意度
0
投诉编号:【344098】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版
故障:B33,I294,
投诉时间2019-01-28 15:25
回复时间2019-02-14 11:06
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于用户反馈变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,配件还未到货,春节上班后近期配件到货,全部配件到齐,邀约客户进店维修处理
用户满意度
0
投诉编号:【344096】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版
故障:A9,G204,J305,
投诉时间2019-01-28 15:17
回复时间2019-02-14 10:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于用户反馈发动机异响悬挂高低不一致问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,服务经理联系客户,邀请进站检查,一直在邀请客户,但客户未有时间进站。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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