北京奔驰GLK主驾驶座椅支架晃动

投诉内容

之前投诉过一次座椅松动的问题，投诉详情：新车买来的时候就感觉在急刹车或者转弯的时候驾驶椅有晃动，开到快一年多的时候感觉晃动加剧，期间去4S店说过，4S承认问题存在，也帮助我拆检了座椅，但是4S并不认为这个属于质量问题，说厂家不会认同索赔，理由是索赔成本过高（一个座椅骨架4S报价称之为2万多）。然后就拒绝了我的索赔请求，为此我表示很气愤，我要求厂家正式这个问题，GLK座椅晃动和分动箱异响一样都属于一个普遍性的问题，这个明显就是严重的质量问题，厂家睁一只眼闭一只眼，完全不顾消费者的感受，我要求厂家给我索赔座椅总成部件！厂家回复：北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。我想说厂家根本没有联系过我，4S到现在也就一个电话象征性的询问了我有没有解决，其实4S也根本没有一个正儿八经的电话来询问过我，奔驰400电话打过四五次了，每次奔驰客服都会说反映问题，但是都是石沉大海，今天看到车质网对我这个投诉的回复，简直笑掉大牙！厂家根本就是胡说八道！我在这里实话说，到现在也就4S客服联系过我一次，询问我问题解决了没，我说没有，然后客服表示会继续反馈，看看能都商量个解决方案，然后就没有然后了，我后来自己再次多次拨打被奔驰400投诉，结果都是杳无音信，目前我准备进一步维权，对奔驰实在是失望到极点。