北京奔驰GLK发动机故障灯亮凸轮轴损坏
- 投诉编号:【164334】
- 投诉时间: 2016-10-27 18:06
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLK
- 投诉车型: 2015款 260 4MATIC 动感型 极致版 5座
投诉内容
在质保期内,要拆发动机,发动机故障,要求更换发动机,或者延长发动机质保期,该经销商不理会,请求给予帮助和建议,谢谢!
投诉回复
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。