奔驰GLK300停放状态自燃厂家与经销商互相推诿

投诉内容

本人奔驰GLK300,于2011年5月，在北京波士通达购买，当时车价为49万5，因为是热销车型，经销商提出加价5千，加送导航、倒车影像、太阳膜、脚垫。在质保期内于2012年12月6日停放状态下自燃，厂家12月27日检测，既是运动员又当裁判员，本人提出录像，厂家让我签署“如在问题解决前向媒体批露，赔偿30万给梅赛得斯奔驰”的承诺书，才能对检测过程录像，我没有签，后厂家代表提出不检测了修复，给予2万元汽修代金卷，我要求修复可以，但要延长质保期，并给予现金赔偿。厂家又脱至2013年1月14日，提出要检测，说和安装导航、倒车影像有关，同意我录像，厂家代表承诺1月4日，给出口头检测结果，最晚1月21日给予书面技术检测结果和处理方案。1月14日晚厂家给予了书面检测结果，并说是最后的，不用等21日了，在本人对此检测提出疑议“安装导航---会怎样”用不确定模糊性语言引导必然结果，不是技术检测书，且没有明确处理方案。厂家让其高级律师和我通话，让人感觉到奔驰在出了事后没有向他们宣传承诺的为消费者服务，而是第一时间把消费者放到了敌对面，北京波士通达认为导航是娱乐系统和着火部位没关系，不认同检测书，又强调检测书没肯定是。