别克英朗GT新车刚离开销售点发生质量故障

投诉内容

2010年10月30日上午9多我朋友帮我去提刚买的别克英朗AT1.6车，办完手交车手续后开离销售点不超5公里，车子仪表上故障灯就亮起来了，于是马上调头回销售点，业务人员告知前往4S店检测，于是我朋友帮我把车开到4S店同时电话告诉我车子出问题，当车开到4S点时接近11：30，我本人也赶到4S店，接待我们的工作人员告诉我们，电脑要升级，下午两点再来，说完后就不见人，我们找不到人只好打电话给销售人员，经协调后有一索赔员联系我们可以检测了（后经过了解电脑升级是子虚乌有的事，该员工赶着下班）。后经检测说是没有问题，要求出示检测单，该检测单上维修项目写“清除故障码试车正常”，后来在我们要求下该4S店的技术总监与我们一起试车，至此时我才坐上花16.2万元买车子，一看两边车门玻璃窗下方的皮上很多类似泪痕的东西，脚垫本来是订黑色的也变成米黄色（当时订脚垫时我本不知道有黑色，是他们的工作人员告诉我有黑色所以我才订了黑色，不知道为什么又给我黄色的），于是我与技术总监说既然要试车要不就开到销售点去，顺便问一下是怎么回事，到了销售点问其精品部门是不是弄错了，对方态度恶劣告诉我们当时就已经没有黑色，不可能给我们订黑色的等，我让其找能说话的人出来我想与他们谈一下，此时过来一女的，看胸牌是展厅副经理，我告诉她事情经过，并问她刚提的车有问题要怎么办，对方告诉我只能维修，我说能否提供书面文件给我看下，手机国家都有三包更何况一部十几万车子，此时该女的掏出一部红色手机告诉我她的手机也刚买的出了问题，她就同意维修，我说你宽宏大量，我做不到，该女的回我说那这是人的问题，并称让技术总监出来接待是我的荣幸，说完这些扭扭屁股走了，真是把我气坏了。在该技术总监的劝说下我们离开该销售点回4S店，试车正常，此时已经是18：00多了，我也已经疲惫不堪了，想把车子先开回家试试看，没想到，刚开还不到6公里故障灯又亮了，于是又调头回去，此时该4S店已经下班了，我只好把车停那里，第二早上10点多电话告诉我，要更换变速器模块。刚买的车一天路没上过，甚至连碰都没碰过这车，就要维修，不是我斤斤计较，对方处理此事态度这么恶劣，我真的没有办法接受维修，便拒绝了拆变速箱进行维修，试问各位即将成为车主的朋友，试想一下，假如这样的事情发生在你们的身上，你们会同意4S店进行拆解变速箱的要求吗？各位一定是和我一样的想法吧，坚决不同意，于是我要求4S店和上海通用给我退车和换一辆新车，给上海通用总厂打了电话，给我回答“这件事情正在处理，会有相关的人员和你联系”，现在厂方都一直没有回复我一个电话，而4S店更是根据他们霸王的3包手册一味的要求我拆变速箱维修，说退车和换车根本不可能。这样我要怎么办啊，真是无法言语的郁闷。