2019款东风风光ix5完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至发稿，车质网共收到2019款东风风光ix5服务类问题投诉10宗，涉及5大类问题。其中问题主要集中在服务态度较差和服务流程不完善两方面，另外从车主反馈的信息来看，人员技术和配件争议问题也较多。

　　目前，东风风光针对车质网所收到的44宗关于2019款东风风光ix5的投诉回复率达到了100%，在自主品牌当中表现优异。从数据上可以看出，东风风光厂家面对消费者日常使用而出现的故障问题处理态度非常积极，能够及时帮助消费者处理解决问题。