2015年奇瑞汽车/江淮汽车质量服务对比分析

　　质量问题： 异响/生锈成为自主品牌的梦魇

　　从质量问题来看，两车企产品各存在尚待完善环节，奇瑞汽车主要是在车身附件及电器、发动机及制动系统方面较为集中，而江淮汽车则主要集中在发动机和车身附件及电器部分。其中，奇瑞汽车车身附件及电器部分投诉最为凸显，其次是江淮汽车的发动机问题。而两车企差距最大的应属制动系统，奇瑞汽车投诉量高出江淮汽车3.6倍达142宗。

　　1、发动机：异响问题唱“主角”

　　两车企的发动机投诉问题主要以异响为主，其中奇瑞瑞虎5及艾瑞泽7较为集中，有消费者称，发动机异响随车速的增加越来越大，且车身抖动严重。后经4S店检测发现发动机减震块为异响来源。有消息称，奇瑞汽车厂家已对艾瑞泽7发动机减震块进行改进，消费者要求免费更换。江淮汽车发动机异响则主要集中在瑞风S3车型中，除此以外，发动机机油乳化问题也成为瑞风S3的典型故障之一。除此以外，江淮和悦油门问题可谓老生常谈，自2011年始至今已累计接到600余宗，依然集中在2011款车型中出现。期间，江淮汽车厂家曾对此给出过技术升级方案，目前油门问题的再度回归值得厂家重审解决方案的可行性。

　　2、变速箱：6速手动/CVT变速箱统统“落马”

　　奇瑞汽车变速箱投诉集中车型同样为瑞虎5和艾瑞泽7，而江淮汽车相关问题则主要集中在瑞风S5及瑞风S3等车型。其中江淮瑞风S5的6速手动变速箱曾一度因异响问题闹得沸沸扬昂，很多消费者怀疑该变速箱技术不成熟存在缺陷。此前，已有多位消费者表示曾更换过变速箱总成，但收效甚微。有专业人士分析，瑞风S5所配的安徽星瑞6速手动变速箱，异响及顿挫的根本原因可能是变速箱速比不对。而奇瑞瑞虎5的变速箱投诉则主要集中在CVT车型中，在80-100km/h时速区间，变速箱有明显啸叫声。有消费者表示，经4S店检查后被告知瑞虎5变速箱异响问题为普遍现象，目前4S店无法解决。

　　3、制动系统：奇瑞汽车绝不能拿安全开玩笑

　　奇瑞汽车产品在制动系统方面的投诉同样相对集中，车型主要涉及奇瑞A3及奇瑞E3。据了解，奇瑞汽车曾对2008年7月17日至2009年5月31日生产的部分奇瑞A3轿车发布召回。原因为受ABS/ESP模块电机批次质量问题影响，可能导致部分奇瑞A3轿车控制模块失效，存在安全隐患。而从近一年的投诉来看，目前在召回范围之外的部分奇瑞A3，同样出现了ABS及ESP故障灯报警问题，消费者强烈要求奇瑞厂家扩大召回范围。除此之外，奇瑞E3后轮抱死问题同样有部分消费者反映，由于后轮抱死很有可能出现车辆甩尾，存在失控的危险，奇瑞厂家同样应以召回的方式妥善处理。

　　4、车身附件及电器部分：空调异响/车身生锈很应季

　　对于自主品牌而言，空调异响及车身生锈问题似乎形成“怪圈”，很多产品都无法逃脱相关问题的出现，奇瑞汽车级江淮汽车同样不例外。奇瑞风云2及江淮瑞风S3及和悦车型，均受到大量车身生锈问题投诉的困扰，最早，江淮汽车就因同悦、和悦车型车身生锈问题被3?15曝光，时至今日生锈问题依然存在。除此以外，瑞虎3的空调异响问题同样是老生常谈，经历了由瑞虎3改名为瑞虎，再到更名回瑞虎3，从2010款到2014款空调异响问题依然存在。夏季是空调质量问题投诉的高峰时段，奇瑞瑞虎3消费者却反映车辆开启空调后，空调压缩机及电子扇噪音大并伴有共振现象，带来耳鸣等不适感。无论是何种原因造成，作为产品生产制造商，奇瑞汽车车企必须为此肩负责任。而据部分消费者反映，目前厂家基本对此采取置之不理的态度。