2015年奇瑞汽车/江淮汽车质量服务对比分析

　　投诉销量比：热销车型投诉销量比在可控范围

　　虽然来自消费者的绝对投诉量是考核车型品质的重要参考因子，但由于各大车型销量参差不齐，为了更为客观地反映出各品牌车型真实可靠性水准，车质网特别引入投诉销量比这一概念。从车质网目前已接到的近十万宗投诉数据分析来看，6/10000基本上是市场各车型投诉销量比的一个均值。

　　从数据上看，两车企整体投诉销量比均达到1/1000单位级，其中奇瑞比值略高于江淮汽车，但两车企整体产品质量基本属于可控范围之内。但由于部分车型停产多年或销量持续低迷，某些单车型数据存在异常。

　　统计显示，江淮和悦RS车型165.8/10000的投诉销量比，已达到1/100单位级；江淮悦悦及艾瑞泽7两款车型的投诉销量比也明显偏高，达到1/1000单位级。除此以外，投诉量较大的奇瑞瑞虎5、奇瑞瑞虎3、江淮瑞风S3等车型由于销量基数大，投诉销量比并未较为离谱，数据基本维持在产品质量可控范围内。值得一提的是，奇瑞艾瑞泽3、旗云2、奇瑞A1、奇瑞QQ以及江淮瑞风车型的投诉销量比均低于6/10000均值，质量可靠性得到较好的展现。