宝马2系多功能旅行车轮胎参数与说明书不符
- 投诉编号：【1141717】
- 投诉时间： 2024-03-17 15:32
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马2系多功能旅行车
- 投诉车型： 2019款 220i 领先型
投诉内容
车辆使用四年多，偶然发现：车辆轮毂参数为17寸/7.5J，应配轮胎型号为215、225、235三档，实际配置轮胎尺寸仅205（对应J值为6.0-7.0）。此情况在极端情况下可能会导致轮胎异常磨损、破裂甚至突然脱落，存在严重的车毁人亡等风险意外。致电400电话及4S店现场处理后，均认为该情况属实，但不予处理及回复。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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