进口宝马2系多功能旅行车大灯总成进水

投诉内容

您好！10月25日到广州君宝4S店维修车左前大灯入水问题。检查后认为大灯入水属于正常现象，不能更换大灯，只是水分多了一些。可以修理，并提出一个不合常识的解决方案（把大灯总成拆下来，放几个小时在烘干房内烘里面的水）本人是负责工业产品设计和制造的，从物理性能的角度分析。在外部对一个接近密封的容器加热，里面的水只能变雾化，并不能挥发出来，冷却后还是还原成为水。只能减少几个百分点的水分。1）事件描述：广州10月12日夜晚22:30时开始下大暴雨。本人从广州白云机场开车回到中山。过后发现左前大灯入水。2）最为一台新车，所用零部件都有一个三包期，产品有质量问题，为何不能更换？还提出一个不靠谱的解决方案。本人认为这不合理。备注：10月25日电邮，结果回复请拨打400-800-6666，或提供有效的联系方式（电邮底部已附有姓名和联系电话）。23时再打400客服联系，到10月26日下午18时，只是4S店的接待小姐打电话来解释“我们没有说这个是正常的，我们也提供了解决方案呀！”本人深感无奈！