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进口宝马2系多功能旅行车涡轮增压器异响

  • 投诉编号:【585266】
  • 投诉时间: 2021-04-02 16:14
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马2系多功能旅行车
  • 投诉车型: 2019款 220i 领先型

投诉内容

新车7000公里后出现涡轮增压器异响,索赔更换了涡轮增压器,17000公里后再次异响,再次索赔后,第二次更换了涡轮增压器总成。32000公里后再次出现异响,再次到4S店进行索赔,4S店竟然表示这个是正常现象,这让人无法接受。首先,涡轮增压器更换后异响就没有了,只是使用过后一段时间才会再次出现,这明显的就是涡轮增压器存在质量问题。再者,这个异响的声音很大,和拖拉机一样。如果这个异响是正常的,为什么之前两次都更换了总成,更换后问题就解决了。只是因为质量不过关,配件不耐用。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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