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华晨宝马i3电控模块故障4S店隐瞒故障

  • 投诉编号:【967667】
  • 投诉时间: 2023-07-25 13:49
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2022款 eDrive 35 L

投诉内容

2022年12月13日在成都购买宝马i3新车一台,短短2个月新车就出现动力电池高压系统故障,去4S店检测,4S店隐瞒真实故障内容,不如实告知客户车辆存在故障问题。在7月16号车辆又出现同样故障,17号送到4S店检测,同样4S店隐瞒真实故障内容,不如实告知动力电池SME管理模块存在故障。在客户的强烈要求下4S店维修人员才从新用电脑读取该车故障码,故障码显示为动力电池SME管理模块接触器到达使用寿命,需要更换SME管理模块。但是4S店却拒绝对质保期内车辆进行维修和对新能源汽车三电系统进行延保。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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