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华晨宝马i3中控屏幕黑屏 自动重启

  • 投诉编号:【916760】
  • 投诉时间: 2023-05-09 10:08
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2023款 eDrive 40 L 曜夜运动套装

投诉内容

本车4月24号提车,3百多公里开始出现黑屏、重启、乱闪等现象,预约5月6日首次到店检修。5月6日售后步骤如下:1、电脑检测出现不少于10条的故障代码,包含屏幕的、主机的、sim卡的等诸多故障代码。2、售后师傅清除故障代码后,进行了系统编程(软件升级),由原来的2022版升级至2023版。5月7日黑屏、重启、乱闪现象更加频繁,遂二次到店检修。售后师傅将故障以邮件形式请求北京支持。5月8日北京回复无法确认故障位置,要求拆车检测,本人无法接受此拆车方案。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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