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华晨宝马i3 4S店未经允许更换动力电池

  • 投诉编号:【876999】
  • 投诉时间: 2023-02-12 14:38
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2022款 eDrive 35 L

投诉内容

2022年11.11跟我沟通说宝马厂家要召回我这个车进行技术升级,于2022年11.24日将车归还我,我在车上看到了维修单,维修单上写:更换所有高压蓄电池。在2022年11.11日当天并未告知我是更换所有高压蓄电池,而且我的车是7月份买的,刚买不到半年的新车,就给我把所有电池换了,首先影响我用车体验,其次影响车辆保值,然后为什么更换电池,更换电池的原因工作人员说是为了让冬天车辆续航更高,这个车的续航官方标明是526KM充满电,实际冬天充满电250KM不到。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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