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华晨宝马X5涡轮增压器异响 方向盘共振

  • 投诉编号:【883643】
  • 投诉时间: 2023-02-27 15:18
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X5
  • 投诉车型: 2022款 xDrive 30Li 尊享型M运动套装

投诉内容

新车下地就存在问题:1.涡轮增压异响(发动机转速1500至2000转速之间,涡轮增压机连接杆间隙设计过大,导致连续发出异响,声音类型铁链声刺耳),此问题随着配件的磨损刺耳声会越来越大.属于设计缺陷.该问题属于原车产品质量问题,(同款新车全部都是这样问题,如果销售告知存在这样缺陷就不会购买)2.车载无线充电,手机充电时候手机发生严重高温,手机温度高达70度,存在严重安全隐患,3.方向盘共振,转速在1000转速到1500之内,方向盘共振.以上问题从新车2022年8月14日第一天开始反映销售4S店,在到投诉到宝马客户服务中心,4S店把问题归属于生产厂家问题,暂时厂家没有相关技术文件,4S店也没办法解决,投诉到宝马客户服务中心400-800-6666把以上问题找经销商处理,相互踢皮球,投诉多次4S店拿了他们与厂家联系的技术文件,表示以上问题不影响到安全行驶问题,建议4S自行与消费者协商沟通处理,截止到2023年3月1日目前4S店说厂家没解决方案他们也没办法。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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