上汽大众朗逸plus异响提问:于21年九月买的车,买回去一两个月咔嚓异响,没有在意,后面异响声音变大,异响处增加,现在车辆起步停车,咔嚓咔嚓响,过减速带或者颠簸路段呼呼啦啦响。正常行驶给油门,呼啦响,去四s店给我的答复是正常,店里同款车也有试没有一点声音,每次去4s店就说正常,上汽大众每次投诉就说会处理,半年了没人联系我。请问我该找谁解决?
律师回复:异响情况复杂,很难维权。除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。
2022-06-19风行T5L用户提问:19年10月份购买的风行T5L豪华版7座车,提车第二天就发现雾灯进水现象,找到4s店说达不到更换退车条件可以申请更换配件,雾灯换了没多久又发现大灯进水现象,来回更换雾灯,大灯7-8次,还是有进水现象,换大中间又发现中控死机卡顿黑屏问题,也是无数次更换了主机。屏幕,T盒,直到22年现在这些问题还是出现。向厂家申请延长质保期一直厂家不回复我申请要求。可以通过什么途径维护权益
律师回复:目前来说还是以维修为主,延保属于补偿,此种补偿并无调理约束,只能协商。
2022-06-19车质网用户3036398提问:你好我想咨询一下我的长安牌汽车于2022年3月购买,在正常行驶了6000公里左右的时候车左侧的两个避震一起坏了,这种情况我可以向长安汽车4S店提起换新车和赔偿吗?
律师回复:达不到退换车的标准,赔偿只能协商。
2022-06-18车质网用户3119699提问:朗逸车型2022年买的车与宣传不合减配我是不知情的属于欺骗消费者应当复原原厂车机跟点烟器还有车联网还有应当额外赔偿3000元损失
律师回复:您需要查实您所购车辆与合同约定或广宣针对车型、配置是否一致;如所购车辆确实与约定或广宣不同,您可要求厂商进行适当的赔偿(基本就是与该功能相当的金额);对于欺诈问题,难度较大,而对一般性的较小功能缺失,法院很少支持消费欺诈,且您需证明厂商存在故意等。
2022-06-18车质网用户3121645提问:您好,我21年2月买的丰田奕泽,今年6 月10日在正常行驶时车内报警灯全亮,拉去4S店检修,他说仪表盘进入不明液体导致线路短路,多个零件受损,最主要的换是ABS总成,共开了3万多的维修单,4S店说是我们人为造成的,不质保,实际上我们没有违规驾驶,也没发生事故和泡水。我们已经在车质网投诉,厂家不理。12315也投诉了,也没结果,请问这种情况我们怎么办?谢谢解答!
律师回复:此类问题,如协商不成,通常只能是诉讼,并启动鉴定程序方能查明。
2022-06-18
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