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车质网用户3074645提问:20款宝马五系车机系统阉割导致ID7的部分功能无法实现与宣传手册不符宝马中国和经销商互踢皮球3000人车友同样问题投诉无果

律师回复:这种情况建议以协商为主,如果企业不愿解决问题,您可诉讼,对有关损失进行索赔;而对特别严重并与宣传资料不符的情况,也可考虑欺诈索赔。

2022-08-11

车质网用户3156613提问:17年10月1号买的一款吉利博越汽车22年8月10号发现后排顶棚布中间位置大面积脱落4s店说保修期4年现在过了10个月一句过保修不负责就不管这种我能告4s店吗

律师回复:出保后出现故障可能偏向于自费维修。

2022-08-11

车质网用户3156291提问:买车一汽丰田卡罗拉锐放两月,出现了不明问题,4s店以及厂家,不给任何解释,只说不是车到问题,没有任何售后服务,态度恶劣,现在不给换零件也不给维修处理,厂家客服直接说你们去找法院起诉

律师回复:您的这种情况可以尝试通过车质网进行反馈。

2022-08-10

yangff1985提问:您好,我一辆途观L目前9个月,1w公里。从4月份开始出现行驶过程中突然熄火,一共出现过3次,也在修过3次。而且维修累计时长已经大于35天。因无法确定是否解决问题,现在想通过三包法去退换车。 1、我是在A经销商购买,故障一直B经销商处维修,向A提退车要求后,A以不在A处维修,无法判断是否超过35天为由拒绝,这个解释合理吗? 2、行驶途中熄火算不算严重安全性能故障(三包法规定出现2次),能否作为退换车的依据? 3、因为之前的维修工单未保留,可以向B要求打印之前所有的证明维修时间的维修工单吗?

律师回复:这种情况可以与维修的4S店索要维修工单,提供给购车店上传到厂家。

2022-08-10

车质网用户3022560提问:你好!咨询一下我这是2020年7月提车长安UNI-T旗舰版到2022年7月1日这个长安APP手机端360全景远程监控不能用了给厂家售后打电话咨询说是应国家安全要求下架的一直没给个说法就相对我花了钱最后没享受到服务这事我应该找哪里怎么处理谢谢!

律师回复:如因为履行国家规定的保护个人信息所需,厂家停止有关功能,应属合法行为;如厂家确实承诺过该功能的履行期间,并提前终止了,如可进行适当评估,倾向于厂家应退回该功能被停止期间的合理费用。

2022-08-10

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