车质网用户3159428提问:您好,我买的凯迪拉克在购买车辆7天后发动机故障灯亮了两次,说是发电机故障,申请退车没同意,后在更换发电机后,第二天又出现发动机动力降低,助力转向减弱等。这种情况怎么处理。谢谢
律师回复:可能需要明确第二次动力降低的故障原因。
2022-08-17车质网用户3159577提问:律师您好,我想咨询新能源汽车: 1.销售宣传页注明390公里续航,买回来实际使用最多续航最多240公里,是否属于欺诈销售?可否要求厂家进行退车处理? 2.动力电池质保期内,3个月内故障5次,维修4次,是否可以根据三包法,要求厂家进行退车处理?
律师回复:目前来说可能还是以维修为主。
2022-08-17车质网用户3157387提问:变速箱主轴断裂,厂家给的答复人为照成的。
律师回复:可要求厂家举证故障是因为人为导致。
2022-08-17车质网用户3160741提问:您好,我的凯迪拉克开起来抖,第一次发生的时候没过保质期给我免费换了三次变速箱油好了,现在过了保质期又出现这种情况,4s店告诉我要自费。整体检测过变速箱发动机都没有坏,这个车抖的毛病很多人反映过。
律师回复:一般来说超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题厂商无解决义务,需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。
2022-08-16郑州优秀青年提问:我的是星途凌云车突然不能挂倒挡,车拖到4S店拆了以后给换其他车的配件可以正常使用,给我说挡杆问题,质保期内可以申请质保我也同意了,一周以后给我说又不能质保了,说是疑似认为拆卸不予质保,我又不会拆,我也确定没有拆过,我现在怀疑这一周的时间内店里来回拆装导致认为配件外观受损,我该怎么办?
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2022-08-16
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