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车质网用户3174070提问:您好:比亚迪唐dmi漏油8个月换3次变速箱,4s不能保证再换不漏油,我现在要求换车,4s店说需要出换车补偿费和违约金。请问需要给吗?三包有之内有这些费用吗?

律师回复:根据三包法相关条文规定:第二十五条,按照本规定更换或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿,销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示。

2022-09-08

车质网用户3176524提问:你好,2022年9月1日购买几何E,办完购车手续提车回家路上发现发动机异响,马上联系销售员,经工程师检测说给我更换总成,也没有说明异响的原因,刚提的新车就给我更换总成,可以要求退换车吗?

律师回复:根据新三包法第二十二条规定:自三包生效之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。

2022-09-08

车质网用户3169546提问:大律师您好,19款宝马X5(进口)     车4万公里,行使过程中突然出现发动机冒烟,防冻液漏掉,冷却系统(风扇水箱)不工作,方向盘打不啥动(向助力泵失灵),油门无力,提示发电机不充电等严重故障,车抛锚在了离家千公里之外。事后与经销商及宝马公司反复沟通,希望能尽快维修好车辆并承担费用,但近半月无果!对方均已刚过保几天为由拒绝,而在这事故发生之前,才刚连续进行了2次全车检查保养,现在造成如此严重的事故和安全隐患,实在表示无赖和憋屈。    后4S店师傅检查告知是机械故障事故,是发动机主要件皮带轮损坏,导致皮带张紧器,皮带损坏,从而它直接影响冷却系统,机械散热和电瓶充电,空调系统,方向助力泵等工作,这么关键的原件,居然发生这款车上    作为成熟的燃油车,如此重要的核心部件,它损坏就会直接导致冷却系统不工作,驾驶不易受控制(助力泵失灵)或存在自燃的可能性等涉及到人身安全的东西不引起宝马公司的重视,不管是不是刚过保10多天,还是刚全车检查和保养了怎么的,都不应该实际发生的;况且,就是任何一个普通品牌的家用车也不至于在4万公里行程里存在。 接下来又该怎么来维护权益。除了请求帮助外,别无

律师回复:一般来说超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题厂商无解决义务。

2022-09-07

车质网用户3169546提问:律师您好:能否为这个19款宝马X5维权? 我车才4万公里,行使过程中突然出现了发动机冒烟,防冻液漏掉,冷却系统(风扇水箱)不工作,转向助力泵失灵,油门无力,提示发电机不充电等严重故障。事后与经销商及公司反复沟通,希望尽快维修好车辆并承担费用,但近半月无果!对方均已刚过保几天为由拒绝,而在这事故发生之前,才刚连续进行了2次全车检查保养,现在造成如此严重的事故和安全隐患,实在表示无赖和憋屈。 还因为,这是机械故障事故,是发动机主要件皮带轮损坏,它影响冷却系统,机械散热和电瓶充电,空调系统,方向助力泵等关键的原件,同时也是容易产生驾驶不易受控制(助力泵失灵)或存在自燃的可能性等安全隐患的核心部件,作为成熟的燃油车,就是任何一个普通品牌的小车也不容易出现这样严重的问题。 我不知接下来要怎么去进行权威检测评定?产品质量法又是怎么约束的?来维护权益。还请贵律师或相关专业人士给与帮助为谢。

律师回复:如车辆已过保修期,对于一般性的质量问题,确实不太好解决;除非您能证明,这车存在质量缺陷,要求厂商免费消除缺陷,但这个证明难度较大,从您说的情况看,似乎也不太涉及。

2022-09-07

车质网用户3133233提问:你好律师 我车放4s维修修出新问题怎么办

律师回复:首先根据车辆维修的情况判断相应的责任,如果此问题是4S店维修人员导致的,由经销商承担相应的维修后果,如果否认或者协商未能达成一致,可以在车质网进行投诉。

2022-09-07

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