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车质网用户4044551提问:我22年8月份买的速腾 行驶两万公里的时候轮胎开裂 当时还未满三年 跟4S店沟通他说轮胎质保5千公里 然后厂家也不管 在25年9月份车辆出保不到一个月轮毂开始氧化 同样4S店说出保了不管 厂家说出保了 出保一天也不管 这种情况我应该咋办

律师回复:车辆超出质保期出现故障,厂家有权拒绝维修。如果您对车辆检测结果不满意可以在车质网上登记投诉。

2026-05-27

车质网用户4044621提问:我是24年五月份在南京卡子门4S店买了一辆28T别克君威,在24年十月份的时候发现右后门下方车漆裂开,我当时就拨打了官方电话进行反应情况,他们的意见让我去4S店进一步看看是人为导致的还是本身就是车漆的质量问题,我也去了4S店,也检测了确实是车漆质量问题,但是他们给我方案就是进行补漆,我当时不乐意,我这车买来没多久就出现这种问题,一直到现在也没有把这事给我解决,很郁闷,一个合资老品牌会出现车漆质量问题。

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式与厂家或售后协商处理。

2026-05-27

车质网用户4049151提问:我的车还没到一年车灯由内而外开裂,然后是三年质保期这种厂家不赔付咋办

律师回复:经核实,该车辆购入不足一年,车灯出现由内而外开裂,属典型材料或工艺质量问题,符合三年质保免费索赔条件,现已正式要求厂家及4S店履行质保义务,若协商未果将依法通过12315等渠道维护合法权益。

2026-05-26

车质网用户4049602提问:您好,我是锋兰达双擎车主,车辆目前行驶16000公里,一直按照厂家要求加注国六92号汽油,车辆无事故、无改装,也按时在门店做保养。现在车辆亮起故障灯,检测出故障码P0420,这是该车型的常见问题。三元催化作为排放控制部件,国家规定质保5年15万公里,我的车辆完全符合索赔条件。但当地4S店和厂家以油品存在问题为由拒绝理赔,却始终无法出具权威第三方油品检测报告。现在我正式要求厂家履行质保义务,免费为我更换三元催化总成。请问厂家和4S店来回扯皮怎么办?

律师回复:该车辆行驶仅16000公里,在三包及排放部件质保期内出现P0420故障码,且无事故、无改装、用油合规,符合免费索赔条件。店方以油品问题拒保但未能提供任何第三方检测报告,举证责任不在消费者,若协商未果将依法通过12315以及车质网维护合法权益。

2026-05-26

车质网用户4049324提问:大众速腾空调喷铝粉怎么维护自己的权益

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2026-05-26

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