车质网用户4052670提问:律师,你好,我在2022年1月份在中山市一家比亚迪4S店提了一辆宋plus新能源汽车,到目前共行驶48000多公里,期间在2023年,2025年,2026年出现转向系统异响同一问题,三次更换转向管柱,拉杆等转向系统配件,我怀疑这台车有严重质量问题,联系厂家解决,厂家只是给4S店重复更换配件,对于这种处理方式,我是不能接受,请问有什么合适的维权渠道。我保留有购车凭证,历次维修工单,聊天记录等
律师回复:你可依次通过比亚迪官方客服投诉,同时在车质网、国家缺陷产品召回渠道提交投诉问题,也可整理购车凭证、三次维修工单、故障影像及沟通记录等证据,向当地法院提起诉讼维权,并主张赔偿合理损失。
2026-05-29车质网用户4051966提问:我在4s店交了两千定金但我后来想把燃油换混动之后双方都达成协议了但销售一直按照白色车算最后不想要白色想直接降两千换黑色因为正常白色比黑色贵两千我想要换黑色降两千但是销售就是不给我降说白色卖的不好还是库存车可以优惠黑色在其他方面不能优惠那么多了但黑色也是库存车所以我现在不想在这买了怎么把定金退掉
律师回复:建议您保留双方就燃油换混动及价格协商的聊天记录等凭证,依据《民法典》第587条,收受定金方未按约定履行价格承诺致使合同目的无法实现的,您有权要求返还定金,建议先与门店书面协商,协商不成可向12315平台以及车质网投诉或依法主张权利。
2026-05-28车质网用户4051910提问:新车刚买来十天,配件,水泵不工作,维修两次!故障灯常亮,速度一直在100多上不去,现在要求退换车,门店不受理,要求等维修。
律师回复:购车60日内,同一质量问题修理2次仍未解决,或存在严重安全性能故障(故障灯常亮+限速属于此类),消费者有权要求换车。如果该情况协商无果的话,可以向车质网进行反馈甚至走法律诉讼。
2026-05-28车质网用户4050908提问:新能源汽车昊铂HT自动泊车厂家提供数据每小时速度3.7速度倒车把后保险杠后尾灯装饰条都给撞坏我让厂家提供一份纸质版的报告加盖公章,厂家告诉我这是机密不给 还有我现在车停下来后车锁会自动打开跟厂家沟通去经销商那里售后给我刷个机,也没有解决问题
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-05-28车质网用户4047956提问:我的车子是2023年6月13号买的。从2024年6月15号就开始频繁全车断电。遥控失灵,门窗解锁不开。自购车两年之内已经出现过10多次了。求关注。
律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式与厂家或售后协商处理。
2026-05-28
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