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车质网用户3168537提问:律师,您好。我于8月15日全款购置一张福特领睿给我父亲,出现新车漏机油问题,要求厂商退车被拒绝,告知我不符合三包法,具体如下: 1、跨县城购车,往返距离600多公里。提车到发现漏油时间为10天,但是由于开回省城贴膜,遇到不可抗力因素:疫情封控5天5夜。厂商不认疫情封控时间,认为不符合7天内时间。 2、目前购车三个月内,公里数3000公里内,已经发生持续漏油20多天之久,我认为也符合这条。 3、目前4S店把我车回去县城小维修站检查,发现持续漏油,告知我她们加了机油开回350公里的省城维修,可能需要换发动机总成,方案不认可,售后直接回去,把我车丢县城小维修站已经3天,告诉我厂家不同意退车,我们不同意开,他们没有办法,只能随便丢路边。 目前车质网抖音我都发布了,厂商未给出退车方案,告诉我不符合退车要求,也不协调使用车辆问题,随意丢弃客户车辆,当地售后直接不管,厂家客服打了多次电话未反馈处理方案。

律师回复:三包规定第二十三条针对是燃油泄漏,即如在60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现燃油泄漏等情况的,您可以换车或退货,并销售者应当免费更换或者退货。但您漏油应是机油,严格而言,确实不符合三包规定的退换条件。

2022-09-22

车质网用户3174290提问:您好律师,我是在2020年11月19号在沧州浩通店内,提了一辆陕汽德龙轻卡k3000,现在1年多的时间变速箱挂不上挡,陕汽维修服务部告诉我是变速箱坏了,需要拆变速箱更换配件,给山东汽车制造有限公司400打电话,服务员公司我,要我自己出钱维修。请问律师我现在能怎么办?

律师回复:这种情况要先明确故障原因是否属于质量问题,如果在质保期内并且发生质量问题,应当由厂家承担维修。

2022-09-22

车质网用户3183187提问:律师您好!我在汽车之家加了销售联系方式,因为着急提车所以打了钱给销售,开了个收据给我上面写的科莱威车款,未签订任何合同,也未交予销售任何个人信息。过了十几分钟后由于我个人资金问题,告知销售不能买这个车了,要求退回资金,销售一直推脱。次日告知我车已到店,需要我支付车子到店的费用,扣除支付资金的百分之二十,这个钱我该给吗?

律师回复:检查查看收据写明是订金还是定金,注意凭证上所写的定字,一般定金不退,订金可以退,建议与4S店人员协商处理。

2022-09-21

车质网用户3184090提问:你好,我购买的标致新408顶配版,宣传的时候说是真皮座椅,现在变成了中间打孔部位是真皮,其余的地方是pvc材质。有他们公司对话也说过全部是真皮座椅,这种算不算欺诈

律师回复:有些车的真皮座椅并非完全包裹,而是部分区域包裹真皮。有些车只有在乘坐人员臀部、后背靠的部位是真皮,而其他部分则为人造革或织物,甚至整车座椅都是人造革。具体要看厂家宣传真皮覆盖面是多少来决定。

2022-09-21

车质网用户3184042提问:我9月11下午5点左右提的吉利星瑞,然后在9月19早上7.30分左右出现发动机水温过高当时给销售发了微信,然后晚上回去的路上又出现发动机水温过高,晚上售后过来后检测然后用拖车拖去4s店,现在4s店给我的结果就是更换水泵,这种情况我可以要求更换车辆吗?

律师回复:根据您的描述目前不符合换车标准,应以维修为主。

2022-09-21

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