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车质网用户3187000提问:老师你好。23款永逸版朗逸。2O22年7月29日提车当天中控网络不能用。中途反反复复修了几次,换了OCU也不能用,现在已经两个月了,一直没有修好。厂家也没有给出一个解决的方案。请问老师这种能不能申请退换车呀?

律师回复:建议查看您的车是否在三包有效期内。(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。

2022-09-27

车质网用户3186808提问:情况描述:8月26号开票,8月30日提车,目前行驶540公里。提车当天出4s店行驶过程中后轮异响严重,返回4s店。销售及售后,维修人员4人轮流试驾承认问题同时说明是进气系统故障,当时维修排除。同时当天发现驾驶模式不能选择,9月4号又与销售反馈了该问题(驾驶模式不能选择),销售人员说明是软件故障,后续装行李架踏板的时候刷机解决。9月12号到4s店安装行李架踏板同时软件刷机解决该故障,维修人员检查后反馈出现驾驶模式不能选择的原因并非软件故障,拆卸发现是后半轴以及差速器损坏。故障发生在传动系统重要部件,如果不是我个人到店要求检查,可能发生严重的交通事故,造成重大人身伤害。后续与4s店交涉,表示已经与厂家反馈。打厂家投诉电话,反馈说是正在与4s店沟通,双方互相推诿,一直没有拿出解决方案。想咨询一下这个能申请退换车吗?故障发生在提车当天。是比较严重的半轴和差速器属于传动系统故障。

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2022-09-27

车质网用户3186606提问:您好,我2022年2月份买的车,到9月24号跑了大概27000左右,9月24号去4s店做保养,然后保养完事以后放废机油的那个螺丝没拧紧。是由于4s店的疏忽造成的,而且他们也承认错误,说是学徒给换的,我也有录音。并且已经把那个人给辞退了。现在车辆已经沾钢,发动机基本处于报废状态,发动机也全部拆开了。问一下现在这种情况我该怎么维权,怎么要赔偿。

律师回复:可要求经销商对车辆故障进行修缮与负责。

2022-09-26

车质网用户3135499提问:你好,我得车发动机抖动,故障码报气缸偶发失火,1.2.3.4缸都报过,维修十多次了,可以退车吗?谢谢

律师回复:要看您的车辆目前是否在三包期内,也要看车辆是否因为同一质量问题导致故障。

2022-09-26

车质网用户3179172提问:哈弗初恋suv全国范围爆发爆漆现象,想咨询这种情况是否可以集体诉讼,另外费用多少

律师回复:需看案件具体情况,并各方协商一致。

2022-09-26

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